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       电子商务，是当前时髦的名词，很多企业都言词凿凿地开展了电子商务，就是建一个网站，放上领导致辞，产品说明，企业简介，荣誉称号，联系方式等信息，如何坐等客户上门，活脱脱的一个电子版的企业手册！结果，很多企业的网站连个鬼影都没有。为什么会出现这样的现象？一句话：拿生产性的思维去做网络，完全没有基于互联网的特色建立一个有效的商业模式！

     没有一家酒店，没有一家旅行社，没有一架飞机，列车和汽车，没有一家自己的旅游景点，如何做好旅游市场？携程旅游网就是一个经典的成功运作案例。

    互联网行业的人说，这并不是一家纯粹的互联网公司；而旅游行业的人说，这不是一家真正的旅游公司。

携程网的商业模式一望即知：庞大的会员卡客户群体——向酒店和航空公司获取更低的折扣——自己获取中间的佣金。这未免使人产生两个感觉：携程是容易模仿的；携程这样的企业并非传统旅游企业直接的竞争对手。

在传统旅游业，利润率已经相当稀薄，综合毛利率大多不足10%，进入门槛低，地域分割严重，个个省市县都有自己的旅游社，广告推广费用高企，门店的管理维持运营成本高昂。

携程网在不事声张地扮演“入侵者”的角色，试图重新书写中国旅游产业的游戏规则。受此冲击，劳动密集型、分散经营、产品销售严重依赖人员推销和门店渠道的传统旅行服务运营模式可能进一步被消解和颠覆。

携程网的迅速长大甚至剥夺了传统旅行社主动向在线服务转型的机会。尽管传统旅行社已经开始纷纷推出自己的在线订票和旅游服务，但效果不佳。中青旅与美国胜腾公司合作推出的在线旅游服务——遨游网，仅成立1年，2005年即报亏3172万元，中青旅被迫向美方转让20%股份，大股东的位置拱手相让。

携程业务模式的定位是：利用it技术的规模来做非常传统的服务，充分发挥公司在技术方面的优势，使得携程在模式上、运作流程上比传统旅行社更有创新，然后在服务的品质方面和其他方面超越竞争对手。
携程建立起自己的核心竞争力，主要体现在四个方面：有完善的管理制度、拥有核心技术、已经形成规模，建立了企业文化。来吸引顾客的眼球。

介绍了这么多，我就用三句话来概括携程的商业模式：

一、充分借助互联网的技术，突破时间和空间的限制；

二、以互联网为杠杆，在大规模整合社会上大量闲置的资源（旅行社，旅游景点，酒店宾馆，交通客运同质化低层次竞争产生的重复建设而产生的资源闲置）。

三、通过并购，以规模化获得极地的折扣，提升自己的价格竞争力；通过呼叫中心，直接面对客户，介绍实体服务的成本，提升效率。

对比携程的商业模式，我们看看99.99％的企业的电子商务的模式，应该看到了差距所在：商业模式决定未来！