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全员高效导致结果低效 2010-04-24

标签：效率观产出 TOC 约束理论李为明决胜

2010/4/20全员高效导致结果低效

决胜管理研究院：李为明

一台时钟，秒针是跑得最快的，分针次之，时针最慢，但有一天，来了一位时间老人，他信奉全员高效的哲学，搞了一套绩效考核系统，比赛谁跑得快，更勤奋。结果，分针原来是每60秒动一格的，现在动了3格，而时针是分针每跑一圈它才动1格的，在绩效奖励的驱动下，它跑了4格。

在整个事件中，时间老人想多产出的原意没有错，而各指针在绩效系统的考核之下，更努力更勤奋了，这应该导致更好的结果才对，可事实是，人们都说，这台钟已坏，或者修理或者丢弃。

在球场上，前卫主要负责进球，后卫防攻，中锋协助，但一个新教练过来，说，全员要更努力，出更多的汗，奖杯由汗水凝聚而成，全员都要努力进球，每人每进一个球，奖金10万，这样，后卫不守后卫了，他抢着来进球，中锋比以前跑得更卖力，也抢着进球，结果，总是被对方钻了空子，球输了。

在接力赛上，新的规则是，必须每人要保持手上有事干，要忙碌，不能站在那儿不动，因为赞助商出了钱，他不希望我们拿了他的钱却站在那儿不动，啥也不干，站30分钟，却只跑一分钟，观众也希望场面热闹，于是，所有的队员都在场上跑来跑去，结果，当接力棒来时，却找不到要接的队员，要接棒的队员正在忙着其他的事情，正努力地“工作”着……

新来的后勤主管也是一个效率至上的信徒，要求所有后勤人员必须一刻不空闲地干活，每人的工资按手上在干活的时间来计算，这也包括做饭的厨师，结果厨师一天24小时在煮饭，一锅一锅的饭煮熟了，但总是吃不完，这些吃不完的饭，厨师重新再加热，厨师于是又增加了很多工作，更忙了，工资也更高了，当这些剩饭一而再地重炒，谁也不吃时，厨师将它做成干饭团，一直保存，希望有一天有人会吃，或者干脆将它倒掉了，于是，采购大米的采购员更加忙碌，买更多的大米，工作更多，采购员的工资也更高了。

公司对制度制订部门的考核也是要效率，要大家忙碌，结果，制度制订部门制订了更多的制度，这些制度不能长期有效，否则，制度部门就会没事干，会面临被裁或考核评分不高的境地，为了保持有事干，制度部门昨日制定的制度，今天将之宣导执行，明天废弃，后天又重新来制订一套新制度，再来宣导执行，再来废弃。

如果，我们要求我们的身体器官每一个保持高效忙碌运转……

如果，我们要求我们的人即使在开会时，也要每一个保持忙碌…

如果，我们要求公安部门必须保持忙碌有事，一刻不停地抓人，（虽然现在有听说交警部门要求交警员必须每月要罚够多少款才算完成任务的新闻）…

如果，我们要求监狱必须每年要关够多少犯人才算合格…

如果，我们要求军人必须保持战斗的忙碌…

无疑，这个世界会完全乱套。

正确的方法是，找出最关键、最需要忙碌的部分，让他全速忙碌，其他部门不必忙碌，只需协助最忙碌的部门工作可，系统才会协调，产出才高效。

比如生产，我们找出制约生产的瓶颈工序，使之产出最高效，保持忙碌，而其他部门帮助之，则结果是，产出最高，库存最低，工人上班时间反而减少，现场在制品少，而公司可以多出货多收到现金，库存减少，释放现金，现金流充裕，公司健康运营。

深入思考，事物内在的逻辑性，将有限的资源用在最需要的地方，则可从容应付，常人不能理解，为何了解事物规律者并不辛苦，却比常人取得更大的成绩？这些是秘诀所在。