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课程收益：

【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。
员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！
有研究表明，如果非人力资源经理都具备一定的人力资源管理知识与技能，企业的综合效益将提高40％！
【课程目的】
1、掌握现代人力资源管理观念、方法；更好的与人力资源部沟通协作，提高人力资源管理的效率；
2、强化非人力资源经理在人员规划、招聘、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系等方面的职能，大大利于提高团队的工作表现和活力，增强企业人力资本的活力，从而提高非人力资源、企业的总体绩效。

课程内容：

《非人力资源经理的人力资源管理》培训
主讲：人力资源管理专家胡学兵先生
课程提纲
第一节 非人力资源经理与人力资源部的分工协作关系
一、非人力资源经理人面临的管理挑战
案例：李经理的明升暗降
二、为什么说：符合企业发展的直线经理----首先是合格的人力资源经理？
三、非人力资源经理人经常面对的八大困惑
 招了不合要求的员工
 人员流动率高
 缺乏系统有效的培训而影响效率
 工作积极性不高
 业绩评估不合理
 感到薪酬的不公平
 工作压力大
 劳资纠纷，劳资矛盾
四、直线经理与HR经理的职责分工（附图表）
案例分析：人力资源部经理与直线经理间应如何配合？
第二节 非人力资源经理的人力规划、工作分析、胜任素质模型应用实务
一、人力规划的要领（HR经理与直线经理的争论：究竟需要多少人）
二、招聘案例：招兵买马之误
小组讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
三、工作分析、职位说明书的快速编制与应用
1、工作分析的六个要素/工作分析目的/工作分析的具体方法/工作分析结果的运用
2、说明书范例（小练习：列出职位说明书的结构性内容）
四、胜任素质模型建立及应用
1、胜任素质模型的四个维度
2、讨论：为何总经理/非人力资源经理/HR经理对招人意见不一，难于取舍？
3、练习：你认为一个业务人员的胜任素质是什么？
第三节：非人力资源经理的结构化招聘技巧
一、招聘与甄选流程中的职责分工
二、结构化面试内容与技巧
三、提高效率：因岗而选用不同的评估手段
四、面试题目的设计
案例：高级客户服务代表面试题目的设计
五、面试官在面试中应避免的错误
情境模拟
第四节：非人力资源经理的持续人才培育实务
一、人才培育的故事:策划员小张的成长
二、新进人员面临的问题
案例：怎样减少新员工的流失
三、新进人员的培训内容与培训计划
四、经理教练技术（案例分析：从厨师带徒弟看教练技术）
五、如何推进非人力资源的培训计划（资源运用：建立非人力资源讲师制）
六、案例分析：效果评估—怎样使一堂培训课生动、经济又实效？
第五节：目标导向的绩效管理实务
一、管理者回避或不愿进行绩效管理的几个原因？
二、绩效管理是什么（是结果重要，还是过程重要？）
三、目标SMART法的练习
四、绩效管理方案的设计与实施
1、目标分解体系、目标分解表的设计与应用；
2、定量指标的设定
3、定性指标的设定（行为具体化、流程化——可验证）
4、与员工进行绩效计划讨论
5、绩效管理实施：成本最低化的方法
练习：采购员的业绩考评
五、绩效反馈与绩效改进
1、绩效考评结果分析与用处；
2、绩效考评的反馈内容；
3、反馈面谈必须注意的问题
案例：营销总监与主管的绩效面谈（第一种状况A，第二种状况B）
4、非人力资源经理人运用下表为员工制定具体的个人改进目标（附图表）
第六节：激励导向的薪酬管理技巧
一、人力资源管理的价值链管理（价值创造、价值评价、价值分配）
二、非人力资源经理对建立公平薪酬系统的责任
1.激励的有效手段:奖酬与发展
2.案例：激励方案的运用
三、企业报酬系统的建立基础、奖酬系统
四、能力薪酬、绩效工资体系设计要领
1、团队的绩效报酬
2、员工的报酬系统
3、员工个体的奖金/佣金/红利
第七节：经理人的领导力、员工关系经营、发展人
一、情境领导的风格及运用
二、部属发展的四个阶段
案例：多年的有功之臣该不该升职？
三、如何领导和激励下属
1、精神激励技巧
2、慎用物质奖励
3、用人要领（个案研讨：对销售精英的使用）
四、员工关系的经营
1、员工关系处理中的8大难题及对策（小组讨论列举）
2、建立良好的员工心理环境
3、如何辞退员工
（实例分享：处理方式一、二对比）
4、吸引人才的环境：如何与离职员工保持长期的伙伴联系
五、是立足于发展人，而不是强调留人
总结与课后练习