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    初入职场的人常常是为自己着想。听一听大学生求职时的愿望：我想找个我喜欢的工作；我想找个适合我的工作；我想和水平高的领导干部工作；我想找一个专业对口的工作；我想找一个薪资比较高的工作。这些想法虽然都没有错，但都是为了满足自己的需求。许多人在刚参加工作时，身体已经进入职场，但观念还留在孩童时期，还保留着依赖在父母身边的心态，那就是希望周围的环境都符合自己的需求，周围的人都关照自己的感受。如果不能满足自己的需求，就会委屈地像个孩子。在职业生涯初期，我们的所做所说常常是：为了自己，让自己满意。

    通常在进入职场几年之后，组建家庭成为生活中的大事。父母上了年纪以后需要营养品，需要有人照料；子女的花费也在“不能让孩子输在人生起跑线上”的宣传攻势下越来越大。我们在职场上努力工作就增加了一个重要理由：为了家人。
为了得到更多的工资，为了得到提升，我们开始主动关注老板的意图，认真领会上级的要求，努力实现上级规定的目标，尽量让上级满意。但在努力争取让上级满意的过程中，也时常感觉丢失了自己。“为别人打工”的心态在这一阶段是最浓重的。

    工作到底是为了什么？怎样才能有敬业精神？有的人工作了十几年就是在找个挣钱的饭碗，或者找一个有地位和尊严的工作。有的人在职场上非常重视职务和工资报酬，却没有认真思考过我们最应该做的是“从事一项职业”。

    英语里有许多词都可以表达工作或职业的意思。如work，job, occupation, profession。有两个词也可以翻译为“职业”，最好翻译为“天职” ：calling和vocation。这两个词的词根call和voco都是“呼唤”的意思，即“从事一种职业是上天对我们的呼唤，是我们存在于这个世界上的必然形式”。

    仔细想想，我们这一生从生理到心理有多少种需求需要满足。我们无论如何也不可能只靠自己满足自己所有的需求。比如我们要穿羊绒衫，不可能每个人都从养羊做起。有人养羊，有人剪羊毛，有人加工羊绒，有人设计羊绒衫，有人生产羊绒衫，有人销售羊绒衫，我们用自己的劳动成果与人交换。在自己获得羊绒衫的同时也为别人提供了帮助。

    从事一个职业就是参与社会分工，职业关系是人与人之间最普遍的关系。我们每天接触的人，有的有血缘关系，有的有姻亲关系，有的有朋友关系，但更多的是直接或间接的职业关系。即我们在这个社会上扮演了不同的职业角色，从不同的方面满足着人类的需求。这是我们互相尊重、互相感激、互相依赖的基础。

    当我们从打工者的心态上升到职业人的心态就会理解：我们最应该使之满意的人是我们的客户。客户满意了，我们的产品和服务才能够被接受，我们的体力和脑力付出才能够得到报酬，客户满意是我们体现职业价值的基本前提。因此，让客户满意应该是职业人思维的更高起点。

    活在这个世界上我们都希望得到别人的关心、得到别人的理解、得到别人的支持。我们可以理解、支持到自己的家人和朋友，我们同样有机会支持、帮助我们的客户。不仅仅让客户满意，还要让客户感动。我们和客户之间有服务与被服务、付出与酬劳的经济关系；也应该有互相尊重、互相关爱的友好人际关系。那种超越血缘关系之爱、男女两性关系情爱的大爱是可以建立在我们和客户之间的。

    别人对我们最大的帮助是帮助我们发展，是帮助我们在人生中更加成功和快乐。我们对客户最大的支持也不仅仅是让他们满意和感动，而是帮助客户更加成功。

    十年前我刚刚走上职业生涯培训讲台时最为关心的是我自己的课程是否讲清楚了，我渴望得到别人的认同，鲜花、掌声是我重要的期盼。有一段时间我觉得我的培训课程很好，谁觉得不好是他没水平。谁要是批评我的培训内容我会难受好几天。

    我的培训课程是从实践中总结出来的，自然有它的理论价值和应用价值。但是，我的学识和我的实践经验都是有一定局限的，而数以十万计的学员的经历和体会是无限的。当我还没有把在有限学识和经验中总结出来的理论和方法去经历广大人群的检验和锤炼时，我还像一个孤芳自赏的井底之蛙，甚至对学员产生误解。

    在一次职业生涯规划培训班上，一个学员连续两次接打电话，我非常生气，大声斥责：“你不遵守课堂纪律！你扰乱课堂秩序！你不尊重老师！”那个学员先是一愣，后是欲言又止。下课以后，他主动来到讲台前说：“程老师，我向您道歉！”我余怒未消，问他：“你为什么要接打电话？你为什么不出去打呢？你是不是觉得这个培训对你不重要？你这样做太不尊重老师了！”这位学员两眼看着我真诚地说：“程老师，职业生涯规划对我来说太重要了，您讲的每一句话我都不想落下。今天公司里确实有件非常重要的事需要处理，我想赶紧说两句交待完了继续听您的课，上课时出来进去地对您不尊重。其实我打电话时，一只耳朵在听电话，另一只耳朵还在听您的课啊！”听了这位学员的话，我为自己的小气和偏见而感到无地自容。现在，我再讲课时看到有学员打电话就会想：人家有那么重要的事情需要处理还来听我的课，这是对我多么大的认同和尊重！我应该怎样做才能更好地服务于他们呢？我在下课时特意找到打电话的学员，问他在那个时段是否都听明白了，有没有需要我重新解释的内容。

    是我的学员教育了我，让我明白我的职场价值在于对客户的帮助。

    2009年7月至8月，我曾经到达8个城市连续授课24天。经常是白天讲课、晚上移动、半夜备课，每天早上醒来都要问自己：我在哪？有人问：“您连续20多天讲课累不累呀？”说心里话，身体上确实很疲劳，回到房间有时会像一根倾斜了的木桩轰然倒在地毯上。有时累得连衣服都没有脱就睡着了。但一登上讲台，看到学员们期待的目光，听到他们有重大收获时开心快乐的笑声，我就有无穷的力量。

    有一位女董事长年逾六旬。六年以前，她所经营的公司成为她心理痛苦、精疲力竭的包袱。她差点决定将公司彻底卖掉以换回几年平静的生活。一个偶然的机会她走进《职业生涯开发与管理》的课堂。课后在给我的一封长信中倾诉了她身心疲惫的困扰。基于对我的信任，她决定把《职业生涯开发与管理》培训引进企业。一年多以后，一批具有正确观念、专业知识、娴熟技能的优秀职业人在她的公司里快速成长起来。需要董事长亲自处理的工作越来越少。她经常出去参加培训或者旅游，她越来越容光焕发，我每次和她见面都觉得她又年轻了两岁。在御任董事长前夕，她参加了职业生涯培训师的训练。训练结束后，她给我发来了近五千字的五年职业生涯规划，她的目标是成为一名优秀的职业生涯培训师和优秀的职业生涯心理辅导师。我看着她的五年职业生涯规划，不知不觉眼睛湿润了。她在规划中把我称作她生命中的贵人，还要让我为她今后的职业生涯发展提建议。十年来，我为十几万人做过职业生涯规划培训，帮助上万人制定职业生涯规划。可这次是头一回欣赏一位年逾六旬的董事长为自己所制定的充满青春朝气的五年职业生涯规划。

    我们俩谁是谁的贵人？当自己职业生涯尚未成功时，我们努力寻找自己生命中的贵人，期盼得到帮助；当我们职业生涯有所成功时，要努力做好别人生命中的贵人，尽心帮助别人；实际上，我们所有的人都可以互相成为对方生命中的贵人。这位董事长在用她的真诚和热情鼓励着我继续做好《职业生涯开发与管理》培训事业。

    我在学员的成功中享受了自己人生成功的价值和快乐。

    在职业生涯发展进程中伴随着心灵成长，我们从一个学生转变成一个职业人。当我们只为自己着想时，没有闻过则喜的胸怀，没有造福天下的格局；当我们只为领导满意时，我们小心翼翼，患得患失；我们失望抱怨，怨天尤人。当我们把关注的目光投向客户，让客户满意，让客户感动，帮客户成功，我们就符合了天之道——利而不害，利而不害则基业长青！