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如何管理你的情绪?

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者、基层员工、普通人员
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《如何管理你的情绪》，此培训内容将会使您了解:
在工作中，我们经常会遇到这样那样的不快，情绪有时就像大海上的小舟，巨浪打来时可能被淹没，风平浪静或一帆风顺时可能会事半功倍，那么我们就让情绪这样左右我们的命运吗？不能，绝对不能！我们要学会驾驭这一叶小舟，不能成为情绪的奴隶。不要让情绪左右、支配我们，而是要用我们积极的思想去主宰情绪。

培训大纲：
第一部分 情绪认知
透过身体语言识别情绪
负面情绪的正面意义
不同的角色表示不同的情绪
工作紧张带来的烦恼
正确看待你的情绪压力
认识由压力所带来的困扰
正确认知职场抑郁症

第二部分 如何管理老板给你带来的情绪
有效地治疗你的沮丧情绪
用乐观的心境化解忧伤
凡事不要太斤斤计较
理性地接受老板的批评
不要因为坏情绪错过好机会
期待越多，失落感就会越大

第三部分 如何管理同事给你带来的情绪
摆脱自卑的心理
与同事沟通可缓解压力
克服与同事交往的社交恐惧
不要对同事有过高的期望值
嫉妒别人就是跟自己较劲
微笑地面对别人的中伤

第四部分 如何管理客户给你带来的情绪
客户面前控制好自己的情绪
学会赢得客户的欢心
学会聆听，化解客户的怨气
用产品解除后顾之忧
心平气和，同客户做朋友
做事不要太急于求成
永远不要漠视你的客户

第五部分 如何有效调讲自己的情绪
把情绪发泄到恰到好处
笔头倾诉可缓解坏情绪
换个事做，摆脱厌倦的情绪
学会娱乐，让情绪转移
情绪“满了”要学会倒空
不要让琐事干扰你的情绪

第六部分 自己是最好的情绪管理者
学会运用积极的心理暗示
控制焦虑的心理
寻找心理代偿
扫除负面的情绪
适时地发泄自己的怒气
工作之余学会放松自己

第七部分 情绪管理的秘诀
学会稳定你的情绪
做一次情绪大扫除
自制的人更容易拥有好情绪
改变环境，扫除郁闷情绪
防止不良情绪的传染
战胜恐惧的心理

第八部分 培养健康的情绪
避免自己的情绪过于冲动
控制愤怒的情绪
不要让自己太敏感
努力寻找工作的乐趣
忘掉自己不幸的过去
凡事别和自己过不去
点燃你工作的激情

如何管理你的情绪培训总结