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员工快乐工作的决定因素
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

前言：
工作着的人是美丽的，工作着的人是快乐的。

在刚刚结束的人大会议上，温家宝总理首次正式地提出“要让人民更有尊严”。作为公民，听到这个声音无不感到温暖与自豪。那么，具体到企业当中，我们的企业是不是也该让自己的员工更有“尊严”呢？谭老师认为，要！而且我们不但要谈到员工体面而有尊严地工作，而且要快乐工作！

人人快乐工作的概念，有着非常丰富的内涵，体现了以人为本的思想和构建社会主义和谐社会的精神。工作的最高境界是快乐工作，快乐工作就是使员工充分发挥个人潜能，在实现自身价值的同时为企业带来最大效益，使企业在竞争中取胜。认识工作，端正态度，点燃热情，积极投入……掌握了这些快乐工作的法则，你会发现，工作就是快乐，快乐就是工作。

而如今，当大面积的员工感觉工作快乐已经逐渐成为奢望的时候，无疑，快乐地工作也成为了生产力！如何提高员工在工作中的“快乐指数”，让员工在心情快乐的环境与状态下工作，进而提高企业整体的工作效率，这委实应该成为广大企业家和老板们提上重视日程的一个课题。

不管是经理人，还是作为员工，你一定不陌生“职业情绪低谷”，它像过境蝗虫，一瞬间冲击你的理智，让平时自信、快乐的你在刹那间失去控制，掉入情绪黑洞。沮丧颓靡的你分不清需要与想要，激情在一天天减退。你将如何走出低谷，释放无穷的潜力？作为主管的你，将如何激励、激发员工的士气，保障团队旺盛的战斗力？谭小芳老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）今天与您分享的话题就是“快乐工作”。

谭老师认为，员工能否在企业里快乐的工作决定于“成就感”、“成长感”和“归属感”这三个“感”：

1、成就感：

很多年轻优秀员工的离职的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑战性，重复性劳动太多，而且感到前途渺茫，“英雄无用武之地”的挫折感由此滋生，如果企业没有注意到这些问题的严重性，那么企业就会面临年轻有潜力的人才流失。

企业应该让员工不但获得相对公平和满意的薪酬，同时有一个展示自己的舞台。宝马公司不但为员工营造充满信任、尊敬、相互理解、绩效与薪酬对应原则的工作环境，还鼓励有资质的青年员工，为员工提供培训与继续教育机会，实现其个人发展。谭老师建议：物尽其用，人尽其才。企业能有效培养人才，提供员工发展的机会，员工能尽力发挥自己的才能，并获得企业认可，就会形成“雇主、员工”双赢的价值。这个成就感给员工以不断的动力。

2、成长感：

企业必须让员工能够明显感受到企业的发展前景和自身足够的上升空间，使员工感觉自己在不断进步，不断学到新的本领，不断能够承担新的责任。对于企业而言，培养员工成长也是职责所在。一个不能为员工提供成长的企业，绝对不是一个优秀的企业。个人成长以确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合公司发展需要。而对于企业而言则能确保组织中有合格的管理、技术人员，以满足组织的发展和长远规划。

3、归属感：

培养员工归属感就是让员工感受到被关怀和尊重，上下级之间拥有良好的沟通渠道，雇佣关系相对稳定，对企业有情感寄托。“仁政”管理可以形成宽松的人文环境，让公司就像家庭一样温暖。老子说“天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗”，这里的“不仁”，不是不仁道、不仗义，而是无所偏爱、平等没有差别的意思。真正好的管理者，对于所有员工应该是不分彼此和远近、一视同仁，在管理方式上应该顺其自然、自然而然。

随着全球性经济危机的到来，往日里慷慨激昂的氛围、蒸蒸日上的经营、激动人心的计划都改变了，取而代之的是行色匆匆脸色凝重的高管、减薪计划、期权缩水、裁员……也许业务尚未遭受重创，但公司上下早已陷入一派末日气息。

首先我们来谈谈快乐招聘。“快乐招聘”要求企业在招聘时除了考察人员的能力以外，还需关注对应聘人员心态的考察，“招”来一支快乐向上、激情工作的队伍。一个爱笑的人通常是一个积极主动，热爱生活的人。在招聘的过程中去选择那些乐观、积极的员工，这个通常可以从对方的表情上看出。

招聘过程本身应该是一个对即将进入公司员工的激励过程，是一次激动人心的洗礼过程，作为招聘者，要思考如何让应聘人员有一个快乐、开心的应聘过程，带着“快乐的心情”进入公司工作。这样，我们的团队首先就有了快乐的基因！

有了这个基因、基础，下面我们谈谈快乐工作。比如，谭老师在培训过程中时常听到——在此次经济危急中所有经历过失败的企业家都感叹："企业里没有任何东西比员工的士气更重要！"因为他们经历过当一个组织不能"一鼓作气"获得胜利时，"再而衰"的无奈和"三而竭"的失落！笔者提醒所有的企业,不要总在士气泄尽，失败已定的时候，才猛然悔悟：原来士气真的是必须建立一个机制去经营的！

再比如，前段时间，笔者有次在某商场购买空气净化器，等了很久才找到一位小姐帮忙介绍，而且导购员小姐由始至终都是一张“苦瓜脸”，对于我所提出的问题也是很无奈的回答，一直到最后结账的时候，收银员也是一副极其机械的表情。如此糟糕的购物体验让我从此以后都不敢再踏进这家卖场。

所以，谭小芳（预订谭老师《快乐工作！提升士气！》培训课程，请联系13733187876）要提醒所有企业：士气——成本非常低，但又可以持久发挥巨大威力！某种意义上，团队士气至高无上！谭老师从没有说一个组织有了士气，就一定会赢，我只想告诉大家，一个组织没有士气，就肯定会败！企业经营可以没有第一流的人才，但必须拥有第一流的士气！那么，员工如何才能快乐工作，并拥有无敌士气呢？

士气经营机制，其实不但一点也不务虚，反而非常务实。你的企业有会议吗？你的企业也培训吗？你的企业也有奖励政策吗？笔者建议所有的企业组织，从经营士气的角度,重新审视自己类似培训、政策这样的最基本工作。会议不仅仅是用来解决问题的，培训也不仅仅是用来传播知识和灌输理念的，政策更不是为了增加短期销量的，它们更重要的目的是鼓舞和激励士气。具体而言，针对目前谭小芳老师培训、咨询过的一些企业的情况，在这里着重提出三点建议，希望对各位有所助益：

1、同一团队之中，收入差距不宜过大，在"按劳分配"的原则之下，还要体现出大致公平的规则。毕竟，提高"士气"非提高单个员工的"士气"，而是将整个团队看成一个整体来提高他们的"士气"。

2、"因事而人"，根据岗位不同，选择合适的员工，充分发挥他们的聪明才智，给予他们足够的发挥空间，让员工体现自我价值；同时，领导要勇于承担责任，解决员工的后顾之忧。

3、领导言行一致，以身作则，身先士卒。鼓励下属员工"战略上蔑视敌人，战术上重视敌人"，培养员工乐观向上的积极心态，"一鼓作气"，勇往直前。

总之，有了员工的快乐招聘、快乐工作、快乐规划、快乐生涯、快乐就业，才有我们的快乐客户、快乐服务、快乐体验、快乐营销。我想，为了企业的整体利益，每一位老板都应该静静地坐下来，问一问自己，问一问自己的员工：你们工作快乐吗？