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员工如何快乐工作？
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

虎年春节前夕，笔者在某企业做了一项专题调查。调查的问题只有一个：2009年，你工作快乐吗？结果显示：在这个近千人的企业中，接近80%的员工感觉工作不快乐，其中有30%的人对工作有厌烦情绪，想更换工作……这一结果完全在意料之中。而且，笔者相信，在当今，这种现象并不在少数。

当大面积的员工感觉工作快乐已经逐渐成为奢望的时候，无疑，快乐地工作也成为了生产力！如何提高员工在工作中的“快乐指数”，让员工在心情快乐的环境与状态下工作，进而提高企业整体的工作效率，这委实应该成为广大企业家和老板们提上重视日程的一个课题。

不管是经理人，还是作为员工，你一定不陌生“职业情绪低谷”，它像过境蝗虫，一瞬间冲击你的理智，让平时自信、快乐的你在刹那间失去控制，掉入情绪黑洞。沮丧颓靡的你分不清需要与想要，激情在一天天减退。你将如何走出低谷，释放无穷的潜力？作为主管的你，将如何激励、激发员工的士气，保障团队旺盛的战斗力？谭小芳老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）今天与您分享的话题就是“快乐工作”。

随着全球性经济危机的到来，往日里慷慨激昂的氛围、蒸蒸日上的经营、激动人心的计划都改变了，取而代之的是行色匆匆脸色凝重的高管、减薪计划、期权缩水、裁员……也许业务尚未遭受重创，但公司上下早已陷入一派末日气息。

首先我们来谈谈快乐招聘。“快乐招聘”要求企业在招聘时除了考察人员的能力以外，还需关注对应聘人员心态的考察，“招”来一支快乐向上、激情工作的队伍。一个爱笑的人通常是一个积极主动，热爱生活的人。在招聘的过程中去选择那些乐观、积极的员工，这个通常可以从对方的表情上看出。

招聘过程本身应该是一个对即将进入公司员工的激励过程，是一次激动人心的洗礼过程，作为招聘者，要思考如何让应聘人员有一个快乐、开心的应聘过程，带着“快乐的心情”进入公司工作。这样，我们的团队首先就有了快乐的基因！

有了这个基因、基础，下面我们谈谈快乐工作。比如，谭老师在培训过程中时常听到——在此次经济危急中所有经历过失败的企业家都感叹："企业里没有任何东西比员工的士气更重要！"因为他们经历过当一个组织不能"一鼓作气"获得胜利时，"再而衰"的无奈和"三而竭"的失落！笔者提醒所有的企业,不要总在士气泄尽，失败已定的时候，才猛然悔悟：原来士气真的是必须建立一个机制去经营的！

再比如，前段时间，笔者有次在某商场购买空气净化器，等了很久才找到一位小姐帮忙介绍，而且导购员小姐由始至终都是一张“苦瓜脸”，对于我所提出的问题也是很无奈的回答，一直到最后结账的时候，收银员也是一副极其机械的表情。如此糟糕的购物体验让我从此以后都不敢再踏进这家卖场。

所以，谭小芳（预订谭老师《快乐工作！提升士气！》培训课程，请联系13733187876）要提醒所有企业：士气——成本非常低，但又可以持久发挥巨大威力！某种意义上，团队士气至高无上！谭老师从没有说一个组织有了士气，就一定会赢，我只想告诉大家，一个组织没有士气，就肯定会败！企业经营可以没有第一流的人才，但必须拥有第一流的士气！那么，员工如何才能快乐工作，并拥有无敌士气呢？谭老师提出以下几点：员工快乐工作的四种环境即设施环境、人文环境、制度环境、发展环境，就切切实实成为了雇主品牌建设中不得不面临的挑战。

1、设施环境：我们为员工提供很好的工作环境

设施环境包括办公环境和其他办公硬件设施，具体表现在办公外部环境和内部环境，外部环境包括办公地点、交通情况、商业环境、城市发展水平等；内部环境包括办公楼层、办公室环境、办公条件、办公设备等。

2.人文环境：没有生活，就无从创作

企业的人文环境建设包括企业文化、管理风格、组织气氛等，每个企业都有自己的文化，每个领导都有自己的管理风格，不同的团队拥有不同的组织氛围，但对于企业来说，必须明白让工作成为员工生活的一部分，才能更好发挥员工的创造力。

3.制度环境：我们尊重每一位员工的劳动

企业的制度环境包括公平、公正、公开的管理制度、薪酬福利制度、招聘培训体系等，制度是人制定的，必须尊重人的价值，制度不是少数人的专利。只有对员工的尊重才能换来员工的敬业，道理很容易理解，事实上，职业规划、培训、报酬、福利等等一切的人力资源操作都贯穿着企业如何看待员工，以及如何看待员工与企业的关系的主线。

4.发展环境：在满足自己欲望的同时，也要满足员工的欲望

员工的发展环境主要包括绩效管理体系、职员晋升发展体系、奖惩制度等。让员工和企业共同发展。雇主必须要让员工感觉不断有新的东西可以学习，还有更多的机会提高，有更大的余地发挥，如果这几点不存在，可能这个公司也就不再具备发展空间了。只有员工不断进步和成功，公司才会更加成功。沃尔玛信奉吸纳人才、保留人才、发展人才的战略，而发展人才是公司最重要的人力资源战略。

士气经营机制，其实不但一点也不务虚，反而非常务实。你的企业有会议吗？你的企业也培训吗？你的企业也有奖励政策吗？笔者建议所有的企业组织，从经营士气的角度,重新审视自己类似培训、政策这样的最基本工作。会议不仅仅是用来解决问题的，培训也不仅仅是用来传播知识和灌输理念的，政策更不是为了增加短期销量的，它们更重要的目的是鼓舞和激励士气。具体而言，针对目前谭小芳老师培训、咨询过的一些企业的情况，在这里着重提出三点建议，希望对各位有所助益：

1、同一团队之中，收入差距不宜过大，在"按劳分配"的原则之下，还要体现出大致公平的规则。毕竟，提高"士气"非提高单个员工的"士气"，而是将整个团队看成一个整体来提高他们的"士气"。

2、"因事而人"，根据岗位不同，选择合适的员工，充分发挥他们的聪明才智，给予他们足够的发挥空间，让员工体现自我价值；同时，领导要勇于承担责任，解决员工的后顾之忧。

3、领导言行一致，以身作则，身先士卒。鼓励下属员工"战略上蔑视敌人，战术上重视敌人"，培养员工乐观向上的积极心态，"一鼓作气"，勇往直前。

总之，有了员工的快乐招聘、快乐工作、快乐规划、快乐生涯、快乐就业，才有我们的快乐客户、快乐服务、快乐体验、快乐营销。