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姓名： | 王哲光 |
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领域： | 市场营销 客户服务 运营管理 领导艺术 其它类别 |
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地点： | 湖北 武汉 |
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我的课程列表
高效能执行力训练营 2010-04-12 11:24:52 | 收藏
| 课程目标 寻找执行力不佳的根源，找到提升执行力的途径； 揭示执行与效能的关系，没有执行力的提升就没有效能的提升！ 掌握个人执行、目标管理、沟通、团队执行、执行过程管理、执行检核与反馈、执行体系建立等执行力核心技能； 高效执行的心理基础和正确心态； 打造高效能的职业化执行团队。 |
打造高业绩持续力——专业销售技能训练营 2010-03-22 13:09:58 | 收藏
| 在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。好的营销策略需要专业、高效、职业化的销售人员来执行，今天的客户已不能忍受不称职的销售人员，客户有更多的需要和面临更多的选择。客户希望销售人员有深度的理解力和热情，能帮助他们解决问题，并且是有效和可信赖的。销售中最容易犯得错误是只关心货怎么卖，如何更快的卖，往往忽视了只有真正的用心服务才是最有效的销售利器。不专业的销售人员往往是在“赶走客户”， 特别是新入行的销售人员，如果不告诉他们正确的专业销售方法，按照他们自己理解的方法自我发展、自我摸索和探讨，错误的思路形成错误的习惯，也必将产生错误的代价。 一个专业的销售人员要做好销售，专业知识必不可少，强烈的自信心、良好的心态再加上专业的销售技巧（开发客户的办法，让客户认同的技巧，让客户喜欢的能力，让客户感动的方法），让销售变成自己的技能，那么销售将无往而不胜！再好的理论不和实战结合起来都是空洞的，“卓越销售九连环”每步都通过演练帮助学员从一个单纯的推销员成长为专业的销售顾问，形成职业人士特有的专业、精干、高效的一线服务形象，将公司的品牌价值通过他们传递给客户。 |
卓越领导力 2010-03-22 13:07:27 | 收藏
| 对同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不对？主管针对下属的顾虑给予鼓励，为何常常不能起到应有的作用？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关系？如何培养员工不通过你就“自主行动”的能力？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？你应当让员工适应你，还是你来适应员工？什么是正确的领导行为？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？ 领导力大师、情境领导创始人保罗•赫塞博士说：“最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。”研究领导力领域世界第一的史蒂芬•柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励他人去寻找他们的心声的人。 本课程提炼两位世界级领导力大师理念精髓，接合中国企业实际与东方领导文化，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案。 |
优秀班组长管理技能强化训练 2010-03-02 15:48:46 | 收藏
| 课程背景 任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此，如何发挥装备的优势、挖掘生产潜力、降低成本，优秀的班组长是关键，他们是中国从制造大国迈向制造强国的基石！多数班组长是由骨干员工、业务尖子提拔起来的，走上管理岗位后，每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，和以前只需面对操作性工作完全不一样了，如果缺乏管理方面的训练，班组长就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成了工作中的障碍。要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必须经过管理知识方面的培训。本课程将王老师从班组长做起的制造业管理经验结合十多年管理实践，包含丰富的生产管理精华、管理工具和有效务实的方法，一定能对优秀班组长的成长有所帮助。作为生产现场的领导者，班组长只有清晰明确的角色定位、掌握先进的现场管理方法、拥有必备的管理技能和融会贯通的领导艺术，才能在生产过程中不断地杜绝安全事故、提升品质和生产效率、降低成本、满足客户交期，带领出一支能打硬仗、主动创新的明星班组团队。 |
品牌基石——优质客户服务 2009-11-17 00:00:55 | 收藏
| 引导正确的客户服务理念；了解客户服务的发展现状和关键竞争点； 认清你的目标客户和目标服务，透析服务的特征，全面认识客户服务作业系统； 掌握客户服务作业系统和服务项目设计，提供制订优质服务标准的方法和步骤； 使学员掌握客户满意的心理机制和客户满意度的具体管理方法； 帮助学员掌握优质服务的标准和相关服务技能； 帮助学员掌握正确处理客户投诉的原则和技巧。 |
职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营 2009-11-16 23:58:07 | 收藏
| 通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，掌握提升效能和管理技能，从而成为企业需要的卓越经理人。 |
成就未来——职业精英训练营 2009-02-06 23:29:05 | 收藏
| 无论高管还是基层员工，作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备，职业还是事业？为谁而工作？员工不得不考虑的问题。企业发展需要合格员工，更需要优秀和卓越的员工，但是我们经常听到的是什么？员工如何看待工作中的态度与责任心？工作做的不好，所有的责任都在于谁呢？抱怨、借口是不是经常弥漫在你的周围？我们有一群知道感恩的伙伴吗？态度决定一切，但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图；拥有职业化的技能更是你在成就未来之路上的强大助推器，本课程是“道”与“术”的完美接合，将为您解读如何成为职业精英，如何成为企业争取的人才。 |
超效能主管管理技能提升训练营 2008-11-24 10:45:23 | 收藏
| 作为企业中坚力量的主管如何同决策层紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、向心力、执行力的团队，任何形式的扩张都将成为空中楼阁！以培养超效能主管必备的管理技能为核心，使培养对象能在管理技能方面有明显的提升，并且将学习和掌握的技能和实践经验带回工作岗位，传授给同事与下属，以便为各部门和整个公司的业务发展做出更大的贡献。 |
诚信通天下——卓越人士职业道德修炼 2008-11-24 10:42:22 | 收藏
| 参与商业游戏的基本要求是诚信，一个不诚实不守信的人迟早会被判出局。诚信不仅仅是个人人格的表现，更是公司和个人维持成功的生命力。道德是做人的基础，身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今市场日益激烈的竞争局面，采取不正当竞争手段进行销售，以欺骗客户，获取企业和个人最大利益等事件层出不穷。企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为企业不同层次、不同岗位的员工，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能、销售技巧、服务礼仪方面，拥有良好的职业道德是成功的前提和基础。本课程采用主题讲授、案例分析、互动体验、心得分享等生动活泼的学习方式，从梳理学员的诚信观、价值观入手，旨在帮助他们树立积极健康的工作观，使他们明确诚信同企业发展的关系，职业道德对个人职业生涯成功的意义，达到个人与组织互动双赢的目的。 |
金融风暴下的企业突围之道 2008-11-24 10:38:36 | 收藏
| 由武汉商众企业咨询管理公司举办的“金融风暴下的企业突围之道”公开课于11月22日在武汉圆满结束，公开课由王哲光老师主讲，武汉各界企业家群集一堂，共同分享这一企业经营思路的盛宴。王老师的课程不是简单的从宏观经济的角度看问题，更着重我们的企业自身在这次的金融风暴中如何应对、如何生存、如何突破，课程中没有空洞的说教，没有虚无的理论，任何一个对企业经营有实际意义的理论都有真实和分析独到的案例佐证，与会的企业家没有一个提前离开会场，在王老师布置完作业后以热烈的掌声感谢其今天精彩的分享，实为近来公开课少有的现象。这个课题切合当前实际，并且课程以实用取胜，摒弃传统讲类似课题的华而不实，的确是切实帮助企业家提升效能的课程。欢迎各地机构举办。 |