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用好结构面试 2009-10-31

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面试按其结构化或标准化程度的高低，将面试分为结构化面试和非结构化面试以及半结构化面试。结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。这个看似简单的结构化面试，也并不是一般人才工作者所胜任的，也需要相当的专业技能，以下是有效操作结构化面试的几个要点。
 
1、结构化面试的结构
结构化面试不同于非结构化面试和半结构化面试，它具有严谨的结构其完整结构包括以下几个方面：
 
1）.考官的组成有结构
比如从考官的工作性质、性别构成、年龄层次、专业特点等方面有一定结构。
 
2）.测评的要素有结构
即面试指标体系有一定结构，一般包括被试者的仪表、仪态、分析判断能力、语言表达能力、组织领导能力、交往协调能力等几方面。每一个测评要素都有明确的测试要点或观察要点，测评要点所对应的测试题目都有出题思路或答题的参考要点，以提供给面试考官评分时参考。
 
3）.测评标准有结构
它表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分有结构，被试者的面试成绩是经过科学的方法统计处理后得到的，作为对考官科学性的评价及对考官评分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官评分与标准分的离散度；
4）是结构化面试严格遵循一定的程序
如考官、考场的选择，监督机制与计分程序的设立等，一般每位被试者面试时间为30分钟左右。
 
2、结构化面试的组织实施程序
结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择布置面试考场及面试具体操作四个环节。
 
3、要挖掘内涵、拓展外部空间，进一步发掘结构化面试固有优势
针对结构化面试外在表象表现出的问题和其本身固有的局限性。从结构化面试公式化、模式化中挖掘其蕴涵的无穷潜力，拓展结构化面试的外部空间，充分发掘其优势，以进一步优化面试技术结构。
 
1）.要在题型要素上作文章
要针对结构化面试的要素，随时保持其内部之间相互的“变化、转换、变换、分解、组合”等，保持不定题式，同时引进、借鉴、借用一些其它面试技术技巧，使之相互融合，以保证题型的不断变化和更新，使有备而来的考生感到压力、感知难度。
 
2）.要建立主副考官协作机制
要在事先做好充分准备的基础上，发挥主副考官的协作能动作用，要在面试中针对每个考试要素，随机顺应考生的回答提出问题，以增加考核的内容和难度，随机应变，进而更为全面地考察考生的基本素质——这当然就需要建立在考官的知识、技术、技巧灵活运用的素质基础之上了。
 
3）.多种模式并用
要在适当增加时间等成本的基础上，采用情景模拟、无领导小组讨论、游戏管理等面试技术，在组织者、面试考官做好充分准备的基础上，让考生在无意识中参与，以考察其某一方面的能力和素质，从而弥补结构化面试中无法予以考核的要素的考核。

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