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案例教学法探讨（2） 2009-05-27

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        案例的分类

在案例研究中，案例研究者常常把案例分为探索性、描述性和解释性案例。探索性案例研究目的在于定义将要研究的问题和假设，或判断预定研究方案的可行性；描述性案例研究提供了对现象及其情景的完整描述；解释性案例研究提供因果关系的信息——解释事情是放入和发生的。案例研究过程中需要创建研究框架、描述总结富有启发意义的结果和经验、筛选与选择备选案例、研究问题、提出结论等。量化分析等科学的研究方法被采用。
按照案例的课程专业内容划分，可以划分为应对单一课程的专业案例和应对两门以上课程的综合案例。
当案例按照教学与学习方式划分时，又被划分为讲解型、讨论型和亲验型（角色扮演型）案例。
按照案例的表现形式，可把案例划分为文字案例和多媒体情景案例。
 
案例举例：
3月中旬，主管销售的张副总经理面临如下决策：公司销售部经理刘海收到一家同行业公司的邀请，年薪比本公司高出50%，刘海明确表达了离职的意愿。张副总要在一周内做出决策。
刘海在公司里很受员工的喜爱，出任部门经理三年来部门业绩稳步增长，但是效率与业绩尚未达到张副总的期望。因此，自去年以来，张副总一直在考虑调换刘海的工作。他常常想把出口部的吴用调到销售部担任经理职务。吴用是公司里有名的“有能力”，大学毕业11年来，在本公司从事过多个岗位的技术及管理工作，以技术能力闻名公司。但他也颇有个性，容易与人产生摩擦，说话也不太顾忌别人的情面，无意中会得罪人，有时甚至影响正常工作。如果任用吴用，万一发生意想不到的事情，张副总感觉大将非常麻烦，而且还要再换其他人。
如果让刘海的下属王二来接替刘海的职务，需要对王二惊醒销售及沟通方面的培训。王二来公司也已经快三年了，为人踏实，在销售部一直从事内勤工作，直接销售经验欠缺。但是张副总认为，只要有一年的培训和锻炼，王二就会像刘海那样，也许会比刘海更好。张副总也考虑是否从其他公司或社会招聘销售经理。
 
你认为张副总该做出怎样的决策？
 
这是一个简单的单一问题的文字案例，案例教学目的是引导学员讨论识人用人判别标准和提升育人用人能力。案例研讨一班没有标准答案，主要在于引发讨论、启发思维、探索更多的可能性、寻求更好的解决方案。
 

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