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 银行业营销(14)-客户经理

     国内商业银行目前虽然也开始树立了客户至上的服务观念，但是由于传统的思维惯性（计划经济时代卖方市场条件下银行等客上门，而且还常常刁难用户，根本不需要营销）；许多银行职员（包括银行管理人员与业务人员）未能对这一新生事物给予正确的认识，更谈不上对客户经理制的重要性有充分的认识。从实践看，许多银行的客户经理制只停留在形式上而非真正意义上的客户经理制。

在考虑业务发展等问题时，出发点还经常从银行的角度去思考判断（我们有什么金融产品就升秒度十时度微（向客户提供）什么，而不是从顾客或客户需要的角度考虑。

不能设身处地地站在顾客或客户的角度开发产品、提供服务，就难以拉动顾客需求，提高市场占有率。

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本段文字摘自袁良老师针对银行业的核心课题:

  袁良老师针对银行业的培训课题有<银行竞争与营销创新>\<如何打造优秀大客户经理团队>\<银行大客户营销与谈判>\银行客户关系管理\银行客户服务管理\管理接触点-银行大堂经理业务提升等课题\商业银行的服务营销\银行内部培训师培训~!

以上课题在国内银行中最具营销能力的招商银行已多次被省分行行长指定引进;在工商银行省分行\农行分行\建行分行…..等均有培训过.  并正在被各家银行培训合作伙伴竞相采购中.