李海龙的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

          李海龙：相信接触的力量！

                                    文/李海龙

               （我国著名品牌专家 品牌接触点传播体系创始人 品牌接触点传播第一人）

接触，是人类，乃至一切生物存在的最基本的生存形态，如果离开了接触，一切生命活动都将不复存在。

正如，满亚法师的好友博朗文在《接触：生活即道场》一书中所言：世上没有人是一座孤岛。我们不是孤单一人隔绝尘世的生活，即使是在山中修行的隐士，也和周遭的一切相互关联。我们在和外界的沟通与交流中，自然会产生快乐与痛苦。 

子宫里……

从孩子钻出母亲的子宫开始，接触便开始了。甚至他们在母亲体内生活的那段时间，就已经与外界开始了接触，悦耳的音乐声，母亲、父亲还有众多家人的呼唤，都在胎儿的大脑中留下了印记。

出生后……

 他们呼吸了第一口世间的空气；

看到了从未见过，区有似曾相识的环境；

终于看到了这两个自称是爸爸、妈妈的人；

睡在跟以前完全不一样的床上；

吃着与以前完全不同的饮食；

……
孩提时代……

在不断的接触中，孩子一天天的长大，一天天的找到了“本我”，开始具有了自己的独立的思考和感情。

孩提时代的一天，他（她）接触到了他（她），在一番莫名其妙的打量之后，他们成了所谓“青梅竹马”的一对儿玩伴；

长大后……

看了一部《少林寺》，在那一霎那，他发誓要成为武林高手。于是不分昼夜拼命的练功，竟然还自己背个小书包往少林寺奔；

立志了……

汉高祖刘邦年轻时候，近距离接触到了秦始皇威武的仪仗后，万丈雄心在一瞬间被激发出来——我当如是也！

恋爱了……

有缘分的男女初次接触时，在电光火石那一瞬间的颤栗，令所有的人终生难忘。

创业了……

几个血气方刚的男人初次接触，在彼此举杯的那一霎那，突然发现，找寻了多年的事业伙伴就在眼前。

为了未来……

一次在新华书店，我看到这样一对青年男女，他们大概是由于终于找到了寻觅已久的一本书。

我看到，当他们的目光接触到这本书的一霎那，眼睛里冒出的分明是喜悦和对未来的憧憬。我听到女孩对男孩说：等我们把这本书看完了，我们就有钱了，我们再来买！

甜蜜时刻……

有一次在一家商场，我看到一对青年男女正在把玩一瓶“波尔多”红酒。我分明看到，在他们共同的目光看着红酒的间隙，两人的目光不约而同的碰撞在了一起，分明是在传达接下来的意味深长。

可见，顾客们的某种原始需求一出现，就会很快与其心智中储存的某个品牌讯息，或者正好出现的品牌讯息产生接触（对接）。当人与人、人与物在接触中，友谊、爱情、交情、孝心、雄心壮志、希望、憧憬、自信……从人们的心中流淌出来的时候，“关键时刻”（Moments of Truth）就来临了！

这就是“接触”的力量！这就是品牌的力量！

“品牌接触点传播体系”认为，塑造品牌的过程的本质就是一个改善和提升顾客关系的过程。强势品牌之所以强势，就是消费者对品牌的认知度和归属感强势。而顾客这种强势归属感的来源并不是来自于产品本身，而是来源于顾客为品牌付出的情感价值而“积小胜为大胜”，累积成就这种归属感的根本源泉，就是在有意义的接触点上，与顾客亲密互动的结果！

因此，意欲打造出强势品牌的企业，惟有采取品牌接触点战略，透过“消费者洞察”，以“关键性利益”接触点为核心，为顾客设计一个完整的顾客感知价值链。在顾客接触率最高，同时也是心智触动率最高的接触点上与其进行互动，才能为企业在消费群体高度分化、需求离散化和媒体分众化的环境中，获得与顾客点对点精准传播的契机。使得品牌能够在不受任何单一目标的约束和管制下，与现在的潜在顾客、现有顾客进行多方面的、亲密的、共鸣度极高的互动。从而实现顾客对于品牌的高联想、高感知、高依赖、高忠诚。

无可辩驳的事实已经宣告了“品牌接触点传播”时代到来，强制填鸭传播的时代已经灭亡！