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课程对象： 销售代表、销售主管、销售经理。 
课程讲师：程浩然

培训地点：客户自定

培训时间：2-3天

培训费用：根据课程和讲师商定

课程特色：

1、案例生动，在潜移默化中为你过去的失败总结经验为未来成功背书

2、全面分析，为你指出作为销售教练的前行方向和应具备的专业素养

   本课程针对性强、讲授生动，一针见血、一步到位地道破销售管理真经。从而掌握更多销售团队管理技巧，最终成为金牌销售团队的缔造者。
课程提纲： 职业技能培训-销售人员的综合技能培训大纲内容讲解：
一、销售人员目标设定与时间管理 
a）目标设定的原则 
销售人员目标设定实例 
b）时间管理的原则 
销售人员时间管理实例 

二、销售人员的团队合作
a)个人绩效与团队绩效 
b)化解冲突、携手合作 

三、销售人员的客户服务
a)不同视角看服务 
b)积极服务的步骤 
c)应对挑战性的客户，将投诉变成机会 

四、 职业技能培训-销售人员的综合技能培训之销售人员解决问题技巧 
a)解决问题的流程 
b)常用工具 

五、销售人员优质服务提升营销技巧方法

一、优质服务营销的价值与意义

1. 优质服务是企业竞争力的核心力

2. 用优质服务创造差异化竞争优势

3. 优质售后服务创造良好品牌口碑

4. 通过优质售后服务实现重复购买

5. 实现客户满意到客户忠诚的转变

二、 服务营销的三大理念

1. 关系营销理念

2. 客户满意理念

3. 超值服务理念

三、服务营销创新策略

1、售前与售中的顾问式服务营销策略

2、为客户提供价格以外的价值

3、客户投诉的处理技巧

     职业技能培训-销售人员的综合技能培训总结。相关员工管理技能培训，销售管理培训文章进入：http://www.yuangongpx.com网站学习。

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