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对于从事银行行业的朋友们，如何有效地了解银行行业价值链，有效地掌握银行的各种组织结构的特点，对于从事银行行业培训与咨询的同行来说是十分关键的能力。

1985年，哈佛商学院的迈克尔·波特教授在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念，指出它是对增加一个企业的产品或服务的实用性或价值的一系列作业活动的描述，主要包括企业内部价值链、竞争对手价值链和行业价值链三部分。行业价值链分析是指企业应从行业角度，从战略的高度看待自己与供应商和经销商的关系，寻求利用行业价值链来降低成本的方法。

进行行业价值链分析既可使企业明了自己在行业价值链中的位置，以及与自己同处于一个行业的价值链上其他企业的整合程度对企业构成的威胁，也可使企业探索利用行业价值链达到降低成本的目的。

从更宽泛的角度看，银行业价值链不仅限于商业银行内部，还可以延伸到其服务的上中下游，形成的这种链式结构即银行业行业价值链的外部环节。银行业行业价值链的外部环节主要描述同一银行总行、分行、支行、营业部之间，同一地区银行之间，不同地区银行之间、银行与人行之间以及银行和顾客之间的价值活动，这种价值活动集合体的流动最终形成一个完整的链式结构。银行业行业价值链的外部环节着重分析本银行与上游产业链（人行、银监会、存款者）和下游产业链同业银行和贷款者之间的价值链关系，充分把握上游与下游价值活动，调整银行在整个价值链中的位置与范围及其价值活动，合理地为自己的市场定位，降低成本，提高工作效率，为银行增加竞争优势铺垫基础。同时，优化整合上游价值环节、下游价值环节及整个价值链渠道，形成一个基于市场化关系的链式结构，获得价值链集成效益。

以下是商业银行的行业价值链分析图：

   同时银行的组织结构的特点是:

就目前而言，我们与银行开展的业务合作主要还在分行层面。一般分行主要由综合管理部门、经营管理部门和分支营业机构三大部分组成。

各部门职能如下：

综合管理部门

1)    办公室：组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。

2)    信息管理部：主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表，对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究，在国际互联网发布信息，搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。

3)    信息科技部：负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括：计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训。

4)    法律事务部：管全行的法律事务工作，处理经济诉讼(仲裁)案件和内部经济纠纷等法律事务。

5)    人力资源部：负责全行人力资源发展规划和机构管理。员工培训、智力引进、院校管理、党员教育、精神文明建设、思想政治工作等。制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划

6)    计划财务部：编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划，监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理，负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。

7)    信贷管理部：负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控，包括组织信贷政策研究，制定行业信贷指导意见，负责全行信贷审批、监测分析和授信管理，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。

8)    资产风险管理部：负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策，对资产质量进行分类监测，组织不良资产的清收、转化，负责全行债权管理和呆坏帐核销。

9)    信贷评估部：负责全行贷款项目评估、企业信用等级评定、标准定额制定以及信息咨询和资信调查业务。

10)  会计结算部：负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册。

经营管理部门

1)    个人金融业务部：负责全行个人金融业务的统一开发与管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。

2)    公司金融业务部：负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。

3)    机构金融业务部：负责全行机构客户业务管理和市场营销，主要客户对象包括银行同业、证券保险、政府机构、军队客户、中介机构以及其他非法人性质的机构等等。

4)    资金运营部：负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标。通过参与同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。

5)    住房信贷部：负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理；负责住房按按揭证券化工作。

6)    国际业务部：负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和发展国外代理行关系；建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。

7)    银行卡业务部：负责全行银行卡业务的发展规划、工作计划、业务管理和考核工作；组织制定银行卡业务政策、规章制度、管理办法及操作规范；组织全行银行卡产品研发、形象设计、品牌管理、市场营销、风险防控。

8)    电子银行部：负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。

分支营业机构

分支营业机构：在所属管理的辖区内负责执行分行赋予的具体工作。

通过分析我国商业银行行业价值链和银行组织结构的特点和部门特点，能让同行们对银行行业有了一个感性和基础的认识，我想对于各位从事这个行业是大有好处的。