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　　2009年10月15日，安徽华电宿州发电有限公司和北京智益德管理咨询公司联合举行企业文化咨询项目启动大会，就此拉开宿州华电企业文化管理的序幕。

　　安徽华电宿州发电有限公司隶属国家五大发电集团之一的中国华电集团公司，成立于2003年9月，由中国华电集团公司的控股上市公司华电国际电力股份有限公司和安徽宿州华源电力发展有限责任公司共同投资建设，属于国家“皖电东送”和安徽省“861”重点工程项目。宿州发电采用大容量、能耗低的600MW超临界机组技术，同步投资2亿多元建设烟气脱硫装置，机组各项指标均保持国内领先水平，脱硫效率和脱硫投入率均达95%以上，树立了“高效、节能、环保”的央企形象。

　　一、宿州发电推进企业文化项目的初衷

　　宿州发电公司2003年开始投资建设，2007年9月份正式投产，期间员工团结一致，上下同心，克服了洪涝灾害、生活艰苦、时间紧、人员少等各种困难，走过了从建设期到生产期的发展历程，为宿州发电公司的发展奠定了坚实的基础。

　　公司作为华电在皖龙头企业，地处皖淮北煤炭富集区，已经成功纳入“皖电东送”格局。特别是两台60万千瓦机组转入商业运营后，安全生产基础日益牢固，设备健康水平稳步提升，同时内抓成本，外拓营销，内外并举，志在提升在“皖电东送”格局中的竞争力。

　　然而公司进入生产运营后由于人员的调整，员工结构发生了很大变化，这为企业管理带来了一定的问题。一方面是管理人员、基层人员来自不同地域，包括山东、湖北、安徽等几个省份的发电企业，老厂的管理机制有部分差异，还有不同的地域文化为员工之间的交流与沟通客观的形成了一些障碍，存在南北方文化融合的问题；第二是由于宿州发电公司执行的是新厂新机制，很多员工在原来老厂做基层管理岗位，现在担负了更重的责任，加上新招聘的大学生很多，所以在管理上、问题的认识上没有统一的指导思想。

　　以上两方面的原因在企业管理上出现了执行力下降、思想不统一、部门之间推诿、员工抱怨增加等一系列问题。这表明公司已经发展到一个新的历史阶段，需要一个系统的企业文化体系来统领宿州发电更上一层楼。

　　二、宿州发电公司如何进行企业文化管理

　　（一）企业文化现状调研

　　2009年10月15日，宿州发电公司项目正式启动。北京智益德管理咨询公司派出公司在电力行业经验丰富的团队进驻宿电公司。在15天的访谈调研中，智益德公司采用国际、国内成熟的企业文化测量工具和方法，通过个人访谈、内部群体访谈、问卷调研、客户访谈等反复探究，相互印证，深度研析宿州发电公司的文化特征以及对未来组织文化的变革需求。

　　咨询团队对集团组织核心竞争力、管理特点、部门竞争力、员工心态等方面进行了深入调研，共涉及有关人员150余人，回收内部有效问卷270份。之后，咨询团队从定量和定性两个方面对宿州发电公司的企业文化进行了测量、诊断、分析和梳理，着重关注研究组织文化与现有组织战略的匹配度、系统分析现有组织管理问题对组织文化的需求，总结阻碍企业发展的诸多管理因素，同时充分了解了公司所处的内外部环境，掌握了员工的关键行为要素和对企业文化建设的认同度、期望值，形成了企业文化建设调研报告和员工敬业度、满意度报告，进而对宿电公司进行企业文化定位，指出了期望文化方向。

　　（二）企业文化体系形成

　　管理问题存在的根本原因是文化，只有从文化的角度去分析和解决，才能根治在管理和执行层面所反映出的现象。

　　智益德公司在充分调研的基础上，结合实际，提炼了“三相•同”文化理念体系。“三相•同”文化理念体系是企业价值观的集中反映，不仅贯彻了华电集团公司、华电国际核心价值观的主要精神，而且又体现了宿电“以人为本、科学发展”的企业特色，两者一脉相承，相通相融。“三相•同”文化理念体系共分六部分，包括企业使命、愿景、核心价值观、相关理念、企业精神和对外宣传语，其中核心价值观是宿电公司全体员工必须遵守的行为信条和准则，有关文化体系成果如下：

　　1、企业使命

　　作为现代化新型火电企业，宿电应持续提高煤炭的利用效率，提供绿色动力，节能减排，再生资源，为人类社会提供源源不断的绿色动力，创造生生不息的美好家园，最终达到提升人类生存品质的目的，这是宿电存在的价值，也是宿电人工作的意义，更是宿电人不懈的追求。

　　2、愿景

　　宿电的愿景是成为“同类型机组最具竞争力的好电企”，为宿电描绘了一副美好的未来图景。宿电立志成为在国内同类型机组中、在“皖电东送”格局中最具竞争力的电力企业，同时在企业管理素质、盈利水平、设备设施性能、节能减排、形象声誉等方面也成为同类型机组中的标杆和典范企业，这是宿电人努力的方向，全体员工也将为此目标而努力工作和进取，为这样的愿景而自豪。

　　3、核心价值观

　　“相协同心、相携同创、相谐同享”是宿电的核心价值观，它的具体阐述是：

　　宿电的员工来自不同区域，为了一个共同的目标走在了一起，大家齐心协力，戮力同心，艰苦创业，成就了今天的局面。但创业难，守业更难，面对市场经济的大潮，面对激烈的市场竞争，全体宿电人更应该思想统一，目标一致，相互协作，相互帮助，协调一致，同心同德，才能让宿电的基业之树长青。

　　宿电的事业也是每一位员工的事业，只有全体宿电人都携起手来，秉承各地优秀文化，凝聚智与力，奉献光和热，继往开来，才能共创企业的辉煌。

　　宿电的发展应该是和谐的发展，是密切关注员工、股东、客户、企业和社会等各相关方利益，是全面、协调、可持续地科学发展。发展的目的是分享，分享发展的成果，进而积累成长的动力，以分享来实现新的发展，实现更好更快的发展。

　　4、企业精神

　　企业精神是在使命和愿景的引领和激励下，在价值观的倡导和约束下，所表现出来的一种群体意识、心理状态和精神风貌。宿电公司秉持华电“自强求变，厚德求进”的企业精神，坚持高效运营、谋求更好发展，同时崇尚道德品行、坚持职业操守，奋力开拓、创造业绩，在投身社会进步与企业发展的宏伟进程中锤炼品格。

　　5、相关理念

　　经营理念：强抓源头尽用活水。这体现了宿电对上游煤炭企业的重视，同时也强化对市场的充分利用。

　　管理理念：尺不打弯有方有圆。宿电强调坚持原则，规范执行的前提下以人为本，因地制宜，而不是无原则的讲求人性。

　　安全理念：晴带雨伞饱带干粮。宿电强调对安全的忧患意识和预防思想，要求未雨绸缪，防患未然，把安全控制在预防阶段，体现了以人为本的科学发展观要求。

　　人才理念：钉头木梢样样管用。宿电认为每个岗位对企业都是非常重要的，能尽职尽责的发挥岗位作用都是值得赞美的，宿电将为每个岗位员工搭建平台，公平竞争，公正考核，鼓励员工全面发展。

　　这些理念的详细阐述，从宿电不同的管理方向上为员工理清了认识，使员工对自己的本职工作理解更加透彻，从而促进了工作效率的提高。

　　6、形象宣传语

　　煤炭企业、发电企业和电网公司同处在一个产业链上。作为发电企业，宿电要同煤炭企业携手共进，与电网企业并肩同行，成为发电企业的领跑者。基于此，宿电的形象宣传语是“携手乌金同行光明的领跑者”。

　　“三相•同”理念体系是根据宿电公司发展历史过程、管理现状和对未来发展的思考提炼得出的，全面系统概括了企业核心价值体系。主要特点如下：

　　语言精练，结构清晰。体系分六部分，按照严谨的逻辑层次关系排列，核心价值观及相关理念用高度概括的排比句构成，简洁清晰，全面系统。

　　实用、有效。体系是在充分访谈调研的基础上提炼出的，是全体员工价值观念的综合体现，并且为目前企业管理中存在的问题指明了改进方向和具体要求，“三相•同”理念将成为我们以后经营管理工作的导航灯，我们将在制定政策和规章制度时依照关键行为准则，同时要求全体员工对照关键行为准则，规范自己的行为，落实好企业的核心价值观。

　　体系基于企业文化管理角度提炼。体系基于管理学和组织行为学的理论基础，突出“管理”实践要求，重落实轻口号，重执行轻宣贯，把企业文化作为管理的一种方式、手段，在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等管理模块，涵盖了企业文化建设。

　　富有个性特点。语言风格追求通俗易懂，便于传播和理解，对体系的感受更加直观，不论是在系统内，还是同行业电厂，“三相•同”理念体系都具有鲜明的特色。

　　（四）企业文化生根

　　企业文化管理不是光提炼语言，口头宣传，而是基于企业的发展历史，探寻企业优秀文化基因，通过体系建立逐步实施和开展系列的生根活动，使组织文化走上良性的发展轨道，达到企业良好的外部适应和内部整合效果，实现企业战略的成功。

　　现在宿电已经全面进入生根阶段，智益德公司将和宿电公司共同迈入生根3年的历程。在此期间，智益德将为宿电公司提供生根方案，细化实施步骤，每年将和宿电公司进行10到15次接触，对宿电文化生根跟进指导。

　　1、生根的步骤

　　启动准备阶段：进行企业文化氛围营造、标语设计、生根启动、骨干培训等主要活动。

　　全面推进阶段：按照生根方案，宿电将进行专题讨论，让全体员工直接参与到企业文化生根的全过程，入脑入心，形成各层级员工的行为准则。

　　教育总结阶段：认真总结推进企业文化过程中的成功经验，对存在的问题进行深入分析，落实整改措施，为企业文化管理工作打下良好基础。

　　2、生根的保障措施

　　提高认识，高度重视。公司成立企业文化领导小组，对企业文化的推行统一部署，公司高层高度重视企业文化推行工作，确保各项实施方案得到全部落实。

　　全员参与，分工负责。建立健全统一领导，各部门通力合作，进一步明确管理机构和人员工作职责，制定实施细则，稳步推进各项工作。

　　联系思想，贴近实际。引导员工抓住学习，认知，提升，践行等重要环节，进一步树立责任意识，诚信意识，大局意识，共同肩负起使命重任。

　　3、生根的关键点

　　首先是抓关键事。宿电文化领导小组和智益德公司的项目小组，通过抓关键，为企业文化项目各环节的推进打下基础。

　　其次是抓关键人，重视一把手工程，使各部门负责人以身作则，带头践行企业文化的理念和制度。

　　再次是抓关键方法。企业文化要得到有效实施，考核是关键，在智益德公司的指导下宿电公司制定了详尽的企业文化考核办法，把企业文化的考核指标层层分解，使每一个岗位都有企业文化的推行责任。

　　还有就是抓关键环节。在学习阶段要求全员熟知核心价值观和相关理念；在讨论阶段要求结合自身和本单位实际谈认识，统一思想。

　　三、宿电公司的企业文化管理成效

　　根据智益德公司的落地生根方案，宿电公司的企业文化建设经过半年的运行，已经明显的体现出了管理绩效的提升，具体表现为员工思想趋于统一，部门沟通更为顺畅和有效率，相互协作明显增强，士气高涨，对企业认同度增加，企业凝聚力和向心力得到了进一步的强化。

　　作者系北京智益德管理咨询有限公司王谦修

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