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1．  做人有做人的道理，做事有做事的道理，经营商业当然也有其道，明白了其中的道理，才有可能让事业经营成功。

2．  一个人做生意、做事业要想取得成功就一定要了解经商之道，经商之道就是商道。

3．  2005年7月，据中国首部《中国民营企业发展报告》蓝皮书统计，全国每年新生15万家民营企业，同时每年又有十万多家企业死亡有60%的民营企业在5年内破产，有85%的10年内死亡，其平均寿命只有2.9年。

4．  企业要能够经营得更长久一些，就一定要弄懂所有的商业道德和商业道理，这是经商的基石。

5．  每天倒闭的企业比开张的企业还要多，亏损的公司比赢利的公司也要多，而抱着创业理想的人，也远远多于想从基层员工慢慢做起的。可是，成功者凤毛麟角，失败者却多如牛毛。

6．  企业的成功取决于做对了哪些事情及没有做错哪些事情。把该做对事情做对了，钱自然就来了，可如果钱来后不遵守商业的道德，那过去积累的财富也可能一瞬间消失。

7．  以前成功靠机会，未来成功靠智慧。

8．  CEO新解：E不仅是Executive（执行），还表示Ephic（道德），首席执行官的同时还要是首席道德官。

9．  决定公司业绩的两个因素：专业知识和行动量，两者之间是相乘的关系，如果有一个为0，业绩都是0。

10． 在绝大多数的系统或业务情况下，94%的问题是系统的问题，而只有6%的问题是特殊问题。——W 爱德华兹 戴明

11． 每一个程序，都有一个起点，一个终点。如果你将重点放在该程序前面的15%，保证程序的正确（初始条件），那么你就至少能保证获得期望中的85%的产出。只要专注于任何事物的第一个15%的部分，省下的85%就不费力气了。——W 爱德华兹 戴明

12． 有效运转的商业系统的三个特征：标准化、科技化、人性化。

13． 标准化分为认为的标准化和科技的标准化，标准化应注意三个关键词：硬件、软件、要件。硬件是指硬件环境及基础措施要先进，软件是指工作氛围要良好，要件是指游戏规则或规章制度要完善。

14． 科技化的几个要素：影像化、音像化、图像化、文字化，简称四化。如将培训影像化，将经验音像化，将顾客见证图像化，将工作流程文字化。

15． 人性化举例：永丰栈丽致酒店

16． 要让商业系统发挥功效，就一定要利用杠杆操作，研究如何用更少撬动更多。

17． 2001年世界上产生的信息总量是过去一千九百九十九年的总和。

18． 香港总商会对亚太地区部分企业的调查结果显示：重视培训的企业比不重视培训的企业的销售收入普遍高出37%，员工收入高57%。同时市值比账面价值高出20%，因为表面上收购者收购的是这家公司，实际上买的是这家公司的头脑，是公司的知识。

19．注意力经济，就是要散发出与众不同的信息，来吸引市场注目的眼光。只要能吸引目标客户的目光，企业就会有生意可做，因此所有的企业都要想办法留住消费者的目光。

20．小需求大市场：真正需要你需求的往往是一个小的对象群，所以企业要想办法和这群人交流，让他们听懂、明白，他们明白了市场就大了。

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21   产品即人品，这是个三品时代，每个人都要具备品牌、品质和品格。

22． 未来的产品可能只有三种，一种叫高端产品，一种叫低端产品，还有一种就是量身定制的产品。

23． 没有完全相同的两个人，不同的人却可能有一些共性的需求，企业要善于找到这些共性需求，并进行顾客分类。

24． 氧和氢结合能成水，和碳结合能成一氧化碳和二氧化碳。做企业要学习氧的这种分子化合作，与其他企业结合诞生出新物质。

25． 竞合时代制胜的关键：最快找到你要找的人，或被想找到你的人最快找到。

26．  利基——创造利润的基础。麦当劳的利基是系统，微软的利基是标准，保洁的利基是品牌，每个企业都要建立自己的核心利基。& 如果你是唯一的，你就是不可能被取代的太阳。要成为太阳，必须找到可以发光的光源，那个发光的来源就是你的核心利基。

27．速度是21世纪的货币，在这个时代，快速改变才会积累越来越多的财富。

28．快速改变就是要架构一个快速学习的模式，来迎合顾客百变的口味。因为顾客的偏好一直在改变，今天还流行的东西，明天就会过时；今天可以用赠品吸引顾客，但如果频繁使用，顾客就会失去兴趣。

29．现在，顾客越来越挑剔了。这也表明当顾客不断挑剔时，一个新新市场和未被满足的市场正在形成中。从这个角度看，碰到这种挑剔的顾客，我们也不必担心，因为我们一直在快速改变，快速学习。

30．改变分四种，第一种叫快速改变，第二种叫缓慢改变，第三种叫重复改变，第四种叫拒绝改变。快速改变的人领导世界，缓慢改变的人只能跟随，重复改变的人最后会被淹没，拒绝改变的只能成为化石或原始人。

31  娱乐行销是未来的主流，要让顾客快乐的和你交流。

32．欲望行销：人买东西买的是一种感觉，所以要善用情绪的感觉，塑造形象去激发客户的欲望。

33． 单打独斗的时代已经过去，任何人都一定要注意将亮点连成线，讲多线组成面。以房子为例，从交纳定金开始，到收房、装修及房子周围商场、学校、医院等基础设施的建设，开发商早已经为你想好，从一开始就给你提供了一条龙服务——整合服务。房地产的利润来源不再是简单的售房收入，而是周边服务的开发。

34．不同的公司之间如果能相互交换资源、相互推荐客户，将会创造出巨大的价值。（美食街举例）

35．愿意为越多的人提供服务，就存在更多的机会，就可以创造越多的财富。

36．世界上任何两个人之间最多只隔着六个人，你朋友的朋友的朋友的朋友的朋友是奥巴马。

37．创造最大的资料库，就可以创造最大的财富

38．如果你想认识一个人，就要出现在他会出现的地方

39．竞争优势的三大来源：1、客户非常需要，竞争对手却做不到，不愿意做，或做得没你好；2、客服自己的困难，满足别人的需要，实践别人的梦想；3、市场有需要而未被满足，要培育它需要

40．我们每个人，身上穿的，从头到脚，没有什么东西是自己生产的，都是彼此交换资源得来的。我们需要使用别人生产的东西，别人也需要我们的服务。全世界范围内的资源交换才创造出今天的市场。

41  海洋精神：要注意未被发现的机会、未被交换的资源、未被提升的价值、未被提供的服务、未被创造的发明、未被连接的资料。

42．生活形态的改变，带来商业环境的变化，商业环境的变化带来行业结构的改变，行业结构的改变带来企业的改变，所以生活方式的改变必然导致企业的改变。未来所有的产品卖的都是一种生活方式，谁能创造生活形态谁就能创造财富。

43．制造业靠的是劳力，创造也靠的是智力

44．创新就是将旧有元素重新排列组合

45．创新的步骤：分解——取代——组合。即先将事物分成不同的元素，然后把一些元素用其他同类型的新元素取代，之后再将新元素与旧元素重新排序组成新的事物。

46． 创新的途径和方法：加、减、乘、除、转、用、时

        加：镶钻的劳力士

        减：无框眼镜

        乘/放大：投影仪

        除/缩小：便携洗漱用具

        转：伟哥、卖梳子给和尚

        用：用在新地方，可乐治感冒、哈根达斯西餐冰激凌

        时：跨时空，北京盘古大观、四合院、

47  创意活跃的9大情形：快乐、童心、大胆、熟练、学习、放松、静夜、讨论、危机

48． 家庭是世界上最重要的企业，也是最难管的企业。只有把家庭和企业都经营的好的人才有资格称为企业家。

49．我们需要在自己的商业道路上不断调整，以便让自己可以在追求一个目标的时候，不至于失去很多我们此刻就能拥有的东西。我们所有的成就，就是为了要让自己的家庭变得更加幸福、更加快乐。

50．全世界有两种财富是一样重要的，一种是事业上的资产，一种是生活中的幸福。生活中的幸福是自己用很低的投入，甚至不用任何金钱的支出就可以轻松拥有的。可事业上的东西在拼搏后，却可能是无穷的付出、有限的回报。

51．人在幸福的状态下，所拥有的财富才是永远的财富，幸福才是一辈子的财富。

52．人本来就两只脚，一只是事业，一只是家庭，如果不管家庭，那肯定只能瘸着走路。

53．竞争力是指一个地区或一个企业在市场上能创造出超过人均财富的能力。竞争力越强，创造财富的能力也越高。

54． 提升竞争力，就要减少阻力，发挥我们自己的潜力，夯实我们的实力。

55． 竞争力来自于你善用科技与信息的力量，要善用科技与信息的力量，前提是你的心灵上愿意这样做。

56．  竞争力公式：C（竞争力）=M（心灵力量）xI（信息）xT（科技）

57． 企业的核心竞争力不是产品或者技术，而是来自于组织内部的人。

58． 公司对员工要进行知识、技能、态度三方面的培训，缺一不可。

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