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姓名: 张利民
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专家文章

为什么销售就是说和问?(下) 2009-04-30

标签: 销售技巧   NLP  

(接上)
自信心是90%的销售人员碰到的课题,它不仅影响到工作,也会影响到人际关系,影响到生活,影响到人生各个方面。如何快速提升自信心?!改变内在图象,改变肢体动作,添加天赋、借力法,四种方法都可以做到!如何检验自信心是否已经足够,通过一个语言的技巧练习。做销售经常会碰到客户的异议,每次客户的异议,一般销售人员只是会应对,告诉自己的立场,期望可以说服客户,可结果是,说的越多,客户的感觉越是不好。这其实是销售人员的自信出现了问题,仔细研究你会发现,我们害怕客户质疑产品,质疑自己,于是就要去强调,与客户争辩,最后客户选择逃开。

语言可以透露一个人内心的力量和信心,语言的四种技巧(复述、感性回应、假借、先跟后带)灵活应用,便可立刻消除客户异议,让客户舒服做决定。

懂得了以上的说,是销售的一个重要环节,还更重要的是问。只有了解如何说,说什么,说的信心,说的技巧,才能提出更好的问题,懂得提问,就可以了解客户的需求,懂得提问,就可以把握销售的过程,懂得提问,就可以最后成交。话多了,可能治罪,问多了,没有任何罪!

提什么问题?提开放性问题,提让客户回答“是”的问题。
提问的逻辑顺序如何?怎样的提问才能把握客户的心理?提多少问题才能引起客户的重视?什么问题可以让客户容易做决定?如何通过提问获得客户的承诺?等等。

无论你从事销售的时间多长,说和问的能力,都一定要提高。
用六个字总结销售技巧实战课程:实战、实效、持续
用一句口号阐述销售技巧实战课程:一次投资,终身受益

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