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 营业厅3G体验营销咨询【营业厅3G体验营销培训】【交广企业管理咨询集团】

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一、规范化营业厅服务管理的四个步骤

1、确定服务顺序

2、分解具体步骤

3、甄别提升顾客满意度的关键要素

4、把关键要素转化为服务标准

二、银行营业厅服务主管的五个职能角色

1、银行营业厅服务形象的塑造

2、银行营业厅服务设施的现场管理

3、如何统一营业厅服务标识

4、服务标识与企业文化

5、优化银行营业厅服务队伍的方法         

交广企业管理咨询集团（www.jungle.net.cn）营业厅3G体验营销咨询为企业提供营业厅3G体验营销设计项目诊断。包括营业厅3G体验营销设计公开课、营业厅3G体验营销设计内训、营业厅3G体验营销设计专家外派、营业厅3G体验营销设计调研与咨询等最完备的一揽子的咨询解决方案。谭小芳老师的营业厅3G体验营销咨询根据客户需求量身定制方案！做管理咨询请咨询：13520871622、13522550408