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店面导购销售技巧培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：1天

培训地点：客户自定

培训对象：女鞋销售人员。

培训收益：

1、 利用销售沟通技巧，提升业绩；

2、通过培训使员工为公司提升销售业绩；

3、明白销售工作与个人利益之间的正确关系；

4、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩；

5、学习店面陈列技巧，达到品牌销售利益的最大化；

6、加强货品连带销售的展示要求，提升店面陈列师各类别货品的展示技法规范。

培训背景：

好的销售营业员吸引顾客，差的销售营业员撵走客户，在市场竞争非常激励的今天，产品的差距越来越小，但人的差距越来越大，没有什么比提高销售营业员的专业水平，让店面更快地提高效益！

培训大纲：

一、女鞋销售心态

1、倾注热情、热爱销售

2、树立良好的个人品牌

3、抓住现在，计划未来

4、疯狂执着，激情投入

5、运用智慧的销售技巧

6、摆脱不良心态的纠缠

二、女鞋销售礼仪

1、微笑

2、语言

3、行动

4、产品介绍

5、收银送客

6、礼貌道别

三、女鞋销售产品演示和塑造技巧

1、女鞋销售产品演示技巧

2、女鞋销售产品塑造技巧

四、女鞋销售注意倾听

1、倾听的定义

2、倾听的重要性

3、倾听的技巧

2、销售过程中常犯的几个倾听错误

3、如何做到正确的倾听

五、女鞋销售沟通技巧

1、女鞋销售沟通的原则

2、女鞋销售沟通的技巧

3、女鞋销售沟通的定义与特性

4、女鞋销售沟通的六大要素

5、女鞋销售有效沟通的步骤

六、女鞋客户购买模式

1、找出顾客购买价值观

2、不同类型的客户购买模式

七、女鞋销售的八大步骤

1、了解顾客的购买信号

2、女鞋销售的八大步骤

八、女鞋销售人员解除客户抗拒点技巧

1、顾客抗拒点分析

2、解除顾客抗拒点话术

九、女鞋销售人员的不同客户情况如何洽谈

1、不同的目的

2、有明确购买目的的顾客

3、有购买目标但不明确的顾客

4、来闲逛商店的顾客

十、女鞋销售成交技巧

1、女鞋销售人员的销售成交的技巧

2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧

十一、大客户女鞋销售培训

1、大客户销售的关键理念

2、销售人员解除大客户的反对意见

3、销售人员与大客户成交谈判技巧

4、卓越的客户服务

十二、提升女鞋销售业绩

1、提升销售业绩的系统方法

2、挖掘产品的销售潜力

3、挖掘渠道的销售潜力

4、运用价格策略提升销售业绩

5、促销手段提升销售业绩

6、通过人员管理提升销售业绩

第二部分：店面陈列技巧篇

一、店面陈列培训前的思考问题

1、如何引起消费者的注意？

2、如何最准确的拦截目标消费者？

3、如何增加产品与消费者的接触机会？

4、如何合理利用陈列区域达到最大化销售？

二、顾客行为与店面陈列

1、终端陈列与顾客态度

2、终端工作与行为关联

3、终端陈列与行为感知/认知

4、终端陈列与顾客感知

5、店面环境

6、产品陈列

7、店堂布置

三、掌握顾客；百战百胜！

1、了解顾客才会有答案

2、顾客更多是向左侧浏览

3、顾客不喜欢碰撞

4、人的视觉焦点与照相机不同

5、不要让顾客放弃卖场角落

6、在商店内传达的信息是为了顾客

四、终端店面陈列的原则与注意点

1、案例分析

2、陈列从点滴做起

3、陈列与方便顾客购买

4、陈列与外部展示

5、陈列与产品的自销力

6、陈列与营销氛围

五、店面布局陈列与店面视觉销售

1、案例：堪萨斯的保龄馆

2、店面布置的三个目标

3、氛围与形象的协调

4、设计与顾客的购买决策

5、设计与场地生产效率

6、布置目标与产品归类

7、方便购买采用的常见方法

8、引导与行走路线

9、不同产品的空间分配

10、布局陈列

跑道式布局

自由式布局

特点区布局

六、橱窗陈列设计

1、国际陈列风格概述

2、橱窗设计的重要性

3、橱窗设计中的色彩

4、橱窗设计的组合结构

5、橱窗设计中道具、模特的运用