谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

HR危机公关培训

培训讲师：待定

培训时间：2天

培训收益：

1、 掌握危机公关的基础知识；

2、 了解HR危机产生的原因；

3、 掌握HR危机公关的对策与技巧；

4、 提升人力资源免疫力，提高管理效率。

培训背景：

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。困扰我国企业的首要因素是人力资源危机。高达53.8%的被调查企业曾经经历过或正在面临着这种危机的困扰。人力资源危机不仅是企业最经常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，人力资源危机主要表现为核心员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。因此，在人力资源管理中及时识别、正确处理、恰当预防危机，成为管理者面临的重要课题。欢迎走进《HR危机公关培训》课程，探析人力资源危机的原因，危机表现方式、危机公关的技巧，从而提高企业免疫力，增强企业社会及经济效益！

培训大纲：

一、 危机基础知识

1、 什么是危机？

2、 什么是人力资源危机

3、 人力资源危机的危害

二、什么是危机管理？

1、危机管理的涵义

2、中国式危机管理策略

3、危机管理八大原则和3T原则

4、人力资源危机管理

三、 人力资源危机产生的原因

1、 企业文化危机

2、 人力资源过剩危机

（1） 企业并购

（2） 效益不佳

（3） 战略失误

3、 人力资源短缺危机

（1） 人力资源结构型短缺

（2） 人力资源素质性短缺

4、 企业管理制度

（1） 激励机制

（2） 员工管理

（3） 领导能力

（4） 社会因素

案例：百度裁员门事件

四、人力资源危机应对措施

（1）企业价值观

（2）企业内部管理规章

（3）加强人力资源战略规划

五、人力资源危机公关八大能力

1、对危机的预测能力

2、对政策的应变能力

3、对市场的反应能力

4、对流程的调整能力

5、及时反省失误能力

6、应对突发事件能力

7、危机过程控制能力

8、变革方案执行能力

六、人力资源危机沟通九大技巧

1、未雨绸缪

2、及时沟通

3、主动沟通

4、适度沟通

5、有效沟通

6、以人为本

7、一个声音

8、运用第三方

9、合作不对抗

七、危机管理的“十忌”

一忌缺乏预见性

二忌分不清危机

三忌报喜不报忧

四忌应变不给力

五忌处理失顺序

六忌决策不果断

七忌措施不坚决

八忌做表面文章

九忌不以诚相待

十忌盲目太乐观

分享：危机管理的“十要”和“十不要”

八、人力管资源危机有效管理对策

1、 绩效理

2、 薪酬管理

3、 福利管理

4、 内部培训

5、 员工个人成长计划