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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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高效沟通技巧培训 2013-05-09

标签：

 高效沟通技巧培训

 
讲师：谭小芳
 
高效沟通技巧课程有哪些？
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高效沟通技巧内训专家哪位最权威？
高效沟通技巧方面的培训讲师哪里找？
国内最知名的高效沟通技巧培训专家是哪位？
 
欢迎进入著名高效沟通技巧专家谭小芳老师课程《高效沟通技巧培训》！
 
 
培训时间：2天
 
培训地点：客户自定
 
课程推荐：
 
主要特点：详细阐述高效沟通技巧的操作精髓
案例指导：分析高效沟通技巧内训的经典个案
案例训练：掌握高效沟通技巧的技能提升方法
行动建议：高效沟通技巧培训的实战模拟练习
提升建议：引爆高效沟通技巧潜力的行动方案
 
培训背景：在增强对产业政策理解同时，提升资本运作操作技能，还精选了工商管理的核心知识，结合大量实际案例，系统提升学员经营管理能力。——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《高效沟通技巧培训》课程！
 
 
培训大纲：
 
谭小芳老师的《高效沟通技巧培训》课程内容如下：
一、沟通的三个定义
1、互动有效
2、影响他人
3、能力体现
二、沟通的四大目的
1、流通信息
2、案例分析：开会如何有效
（1）传递情感
（2）改善绩效
3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任
4、小游戏："对错"之间给我们的启示
（1）印象管理
（2）始终印象的心理学解释
（3）个人仪态修饰注意点
（4）亲和力最有杀伤力
（5）自我展示要自信，更要合理
5、心理学分析：联合评估与单独评估效应一见如故的方法
（1）寻找共同点
（2）请教成功经验
（3）站在对方立场讲话
（4）记住他人名
字的好处
 
分析：流程管理培训案例！
解析：流程管理内训案例!
案例：流程管理课程案例分析！
 
三、 判断沟通的五个有效准则
1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果
2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里
3、互惠互利，将心比心换位思考
4、圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题
5、沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机
 
分享：企业流程管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？
 
四、沟通的基本技能
1、一心一意善聆听：会听会沟通
2、二种类型懂提问：会问找需求
3、三句俗语解答复：会答通世故
4、四个话题会说话：会说解人意
五、沟通障碍解决
1、心情处理
2、察言观色
3、太极之间有乾坤
4、玩笑掌握要分寸
5、得理饶人留余地
6、爬得高会跌得惨
7、迂回沟通
（1）难说的话怎么说
（2）有误会时怎么办
（3）棘手话题怎么解?&nb
sp;
8、异议处理
9、反馈处理
（1）幽默诙谐
（2）幽默化解距离
（3）自嘲其实显豁达
（4）调侃尺度在对方
（5）身体语言
分享：企业流程管理七方案；
分享：公司流程管理八大军规！
分析：企业流程管理十大黄金法则
 
分析：高效沟通技巧培训案例！
解析：高效沟通技巧内训案例!
案例：高效沟通技巧课程案例分析！
 
高效沟通技巧培训总结
 
备注：高效沟通技巧培训网为企业及员工提供高效沟通技巧培训诊断咨询项目。包括高效沟通技巧公开课、高效沟通技巧内训、高效沟通技巧讲师外派、高效沟通技巧调研与咨询等最完备的一揽子的高效沟通技巧解决方案。谭小芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制！

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