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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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沟通艺术与关系协调培训 2013-05-07

标签：

 沟通艺术与关系协调培训

 
讲师：谭小芳
 
沟通艺术与关系协调培训课程有哪些？
 
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沟通艺术与关系协调内训专家哪位最权威？
 
沟通艺术与关系协调方面的培训讲师哪里找？
 
国内最知名的沟通艺术与关系协调培训专家是哪位？
 
欢迎进入著名沟通艺术与关系协调专家谭小芳老师课程《沟通艺术与关系协调培训》！
 
培训时间：2天
 
培训地点：客户自定
 
课程推荐：
 
主要特点：详细阐述沟通艺术与关系协调培训的操作精髓
案例指导：分析沟通艺术与关系协调内训的经典案例
案例训练：掌握沟通艺术与关系协调的技能提升方法
行动建议：沟通艺术与关系协调培训的实战模拟练习
提升建议：引爆沟通艺术与关系协调潜力培训的行动方案
 
培训背景：
 
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
 
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
 
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《沟通艺术与关系协调培训》课程！
 
培训大纲：
 
谭小芳老师的《沟通艺术与关系协调培训》课程内容如下：
 
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
 
二、沟通的特性 
    双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
 
四、沟通的方法
听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）
 
五、沟通的步骤 
1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）
2、建立关系（以情为先 以理为主）
3、把握时机 (时间、地点）
4、阐述观点 
5、处理异议
6、达成目标
 
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
 
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
 
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
   最有效最快速的沟通方法是什么？
 
九、常见的沟通的障碍 
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
 
沟通艺术与关系协调培训总结
 
备注：沟通艺术与关系协调培训为企业及员工提供沟通艺术与关系协调培训诊断咨询项目。包括沟通艺术与关系协调公开课、沟通艺术与关系协调内训、沟通艺术与关系协调讲师外派、沟通艺术与关系协调调研与咨询等最完备的一揽子的沟通艺术与关系协调解决方案。谭小芳老师的沟通艺术与关系协调课程大纲可根据客户需求量身定制！

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类别：经营之道 |   浏览数(1572) |  评论(0) |  收藏

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