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培训大纲：

第一讲　物业管理概述
一、《条例》对物业管理的定位
二、物业管理的特征
三、物业管理的市场化特征
四、市场原则作为物业管理活动的前提条件
五、我国物业管理的产生和发展
六、我国改革开放前城镇住房制度的主要特征
七、物业管理在社会经济中的地位和作用
八、我国物业管理制度建设的历史沿革
九、政府在我国物业管理发展中的特殊地位
十、《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点
十一、《城市建设住宅小区管理办法》
十二、《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点
十三、《条例》的指导思想
十四、《条例》创设的法律制度及其内容
十五、《条例》的主要内容
十六、《条例》法律责任的特点
十七、《条例》确立的基本法律关系

第二讲　物业管理服务
一、物业管理服务的特点
二、物业管理服务的内容
三、物业服务合同约定以外的服务
四、物业管理服务标准
五、物业服务收费的原则
六、物业服务收费的定价形式
七、物业服务费用的计费方式
八、物业服务费用的成本构成
九、实行酬金制的物业管理企业的义务
十、物业服务费的缴纳和督促
十一、物业管理企业代收代交各项公用事业费用的规定
十二、物业服务合同的主要内容
十三、物业管理资料移交应注意的要点
十四、前期物业服务合同的主要条款
十五、前期物业服务合同的特征
十六、前期物业服务合同的时效

第三讲　物业管理的基本制度

第四讲　房地产相关制度与政策　

物业管理基本制度与政策培训总结