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店面管理培训

店面培训讲师：谭小芳13733187876
店面培训地点：自定
店面培训时间：1-2天
店面培训对象：经销商、店面经理、导购员、促销员、销售人员、销售经理等

店面培训背景：市场竞争越来越激烈，产品同质化日益严重的今天，无论什么样的产品品牌，在销售过程中，真正的竞争都是在销售店里面对顾客时的竞争，所以，一线销售人员在产品销售过程中起到了举足轻重的作用。初步统计，产品和销售员之间对产品销售的影响一度占到了20%和80%的比例，这就给销售员的销售能力提出了更高的要求，本课程主要通过从顾客的角度来审视购买过程的各个环节，建立销售人员换位思考的习惯，创造顾客购买的喜悦。

店面培训目的：
1、观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作的习惯
2、理解销售过程中各个环节的主要特点和正确的做法
3、学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩
4、从容应对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员

店面培训大纲
一、店面销售技巧培训
1、店面销售的五个心态
2、店面销售形象培训
3、店面销售倾听培训
4、店面销售处理议价培训
5、店面销售处理客户异议培训
6、店面销售洽谈培训

二、店面瞬间销售力培训
1、瞬间打动力培训
2、为客户量身定制培训
3、销售人员忠诚顾客培训

三、金牌店面销售培训
1、金牌导购销售自我定位
2、金牌导购销售沟通技巧培训
3、金牌导购销售成交技巧

四、终端店面销售培训
1、店面销售心态
2、店面销售服务礼仪
3、店面销售准备工作
4、店面销售成交技巧
5、店面销售服务技巧

五、店面销售业绩倍增培训
1、店面销售的必备武器
2、店面销售建立信赖的原则
3、找出问题、需求、渴望
4、店面塑造产品价值
5、解除顾客抗拒点培训
6、店面销售成交绝技
7、销售业绩倍增的策略

六、店面销售管理
1、有效的店面关铝
2、店面形象管理店面销售营运管理
3、店面客户管理

七、卓越店面管理与服务培训
1、店面销售成功心态
2、店面销售管理技巧
3、终端销售服务技巧

八、店面销售人员职业化培训
1、店面销售的意义
2、店面销售顾客心理
3、门店销售的心态
4、店面销售的基本技术
5、店面销售技术培训
6、店面布局安排

九、店面销售及服务技巧培训
1、店面销售仪表仪态
2、店面销售服务礼仪
3、店面销售语言礼仪培训
4、店面销售微笑服务培训
5、店面销售接待培训
6、店面销售掌握客户心理

十、店面顾问式销售培训
1、店面销售正确点出发
2、店面销售的准备
3、顾问式店面销售步骤

十一、店面销售督导培训
1、优秀督导塑造
2、督导有效沟通技巧
3、督导提高效率良方
4、督导如何提升业绩

店面培训主讲人：谭小芳13733187876  13938256450
专业经历：
工商管理硕士
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
国家高级礼仪培训师
多家大学特邀讲师
全球品牌网、营销与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
服务培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在服务、经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供服务的顾问式培训服务，使得她对于不同的服务培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次服务培训效果的标准不完全是员工的知识摄入量，更重要的是改变员工思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效提升员工作或管理能力。
服务培训专家观点：
定制化而非标准化：每个服务的行业背景和员工状况大不相同，只有根据员工自身的实际情况定制服务培训课程内容，才会有良好的服务培训效果，因此服务培训前的需求了解、调研考察至关重要。
复合式而非单一化：在讲授服务培训课程的时候，应当让员工联想到实际应用的目的。

培训学员感言
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师

主要著名客户
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪...
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院...
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、中海石油、沧龙钢构、...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
金融业：
工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄、民生银行、浙商银行...
其他行业：
中国人寿、平安财险、横店集团、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业...
（电话：13733187876）
【店面培训备注】以上店面培训课程可按客户的具体时间、要求、行业调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
详细的店面培训方案请联系谭小芳老师。