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品牌文化的内涵
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：

一是人的价值高于物的价值；
二是共同价值高于个人价值；
三是社会价值高于利润价值；
四是用户价值高于生产价值。

谭老师认为，一个没有文化内涵的品牌是没有支撑力的，一个没有文化内涵的品牌也是缺失了凝聚力。

文化说起来太虚，而是从历史上我们能看到，凭借武力和强大的军事取得天下的秦、元，却是朝代最短的朝代，文弱的宋代因为文化的繁荣却也延喘了很长时间，恰是那些文功武治的汉唐却长久和强盛。一个品牌亦然。时至今日，真功夫品牌透露出来的文化却是少之又少，除了见过它们做过几个吹水三国的玩具，没见得多少文化的东西，被人们称作企业文化窗口的企业内刊也鲜见到过。

品牌的文化内涵应该具有下面三点：引人入胜的故事、品牌理念的号召力，文化内涵的凝聚力。实质上也是品牌的文化价值和心理价值。谭老师表示，有了完美视觉系统和形象系统的真功夫新生了，有了文化内涵的真功夫将会有走的更远和更好。

谭小芳老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）认为，在品牌建立和管理过程中，品牌建设靠的就是5份素质、3份文化和2份长相。这个规律简单的说就是，品牌要用5份的气力提升自己的素质，3份的气力构筑自己的文化，2份的气力完善自己的形象”。

那么，如何提升自己的品牌文化和素质呢？企业培训讲师谭小芳认为，品牌故事营销——正如同达•芬奇的绘画，在画面的光环之下，还隐藏着别样的神奇，堪称品牌塑造的达芬奇密码。很多企业想对外“说”自己的品牌，往往无从说起，只能用钱砸！谭小芳老师从本土品牌中找到几家，它们用故事作载体，收获了不俗的传播效果。

1、 凤凰古城
相信很多人认识凤凰是从作家沈从文那篇《边城》开始的，小说中灵秀的山水、淳朴的民风，善良的翠翠和爷爷等给读者留下了深刻的印象，这种印象引发了游客前去旅游的潜在欲望，当游客在欲望推动下实际前往后，就形成了某种意义上一次完美的营销。而湘西也适时推出“为了你的到来，凤凰等了千年”的宣传标语，每个到达凤凰的游客在看到标语的瞬间，内心都会涌起一股浪漫的感动。
在凤凰品牌的形成过程中，在景区和游客之间搭起桥梁的是沈从文先生和他的那篇名作，而凤凰的发展脉络中也几乎每处都闪现着沈从文先生的影子，这就是景区品牌故事营销的一个好例子。

2、爱斐堡酒庄的故事
爱斐堡酒庄定位为“全球酒庄新领袖”，她的登场也吸引了众多领袖级人物的关注：开业典礼由著名主持人水均益主持；国内外专业协会的众多领导和权威专家与会：OIV副主席雷纳，中国酿酒工业协会理事长王延才和中国食品工业协会主任刘长友；王中军、江南春等知名企业家和葛优、冯巩、唐国强等著名影视明星也一同见证了爱斐堡的诞生。
2006年份爱斐堡期酒仅发售100桶，定价为每桶18万元，而成品酒上市时的定价将是每桶28.8万元。这批葡萄酒“期货”受到各界的追捧：作为欧洲最大的葡萄酒经销商之一，德国TXB公司现场订购了20桶期酒，计划未来销往欧洲市场。此外，人民大会堂、钓鱼台国宾馆以及冯巩、葛优等知名人士也都欣然订购，结果100桶期酒在不到1个小时之间抢购一空，创下中国葡萄酒期酒销售首次也是最大一次的记录。
爱斐堡还推出了中国第一款葡萄酒不动产——“储酒领地”。这款产品包括一桶爱斐堡最高品质的葡萄酒产品，以及爱斐堡独立储酒位的长期使用权。在开业当天，王中军、江南春和唐国强等知名人士接过了象征“储酒领地”所有权的钥匙，成为“储酒领地”的第一批“领主”。

2、 玛丽女王号的故事
玛丽女王号喜欢与人分享这样一则故事：美国新泽西州89岁老太比阿特丽丝•穆勒被人们称作“住在船上的太太”，因为从2000年起，她已经在豪华游轮上住了近9年，成了这艘船上惟一的“永久居民”。当然，从这一点也能看出中西方的文化差距，她们可以将邮轮旅游当作生活中的一部分。
其实，这样的案例很多了——天下湖泊数不清，惟有英国尼斯湖有和新疆喀纳斯湖轰动一时，这主要得益于湖怪的故事。为了吸引更多游客，喀纳斯又把图瓦人的神秘信仰编进故事中。这说明景区有无文化内涵始终是牵引市场的焦点，并越来越引起景区经营者兴趣。例如，北京温都水城把“平西王府”和自己捆绑在一起；珠海圆明新园以清宫故事作为主要卖点，梅溪牌坊则依靠华侨传奇故事打开了市场。

谭小芳老师（预定谭老师《品牌管理》培训课程，请联系13733187876）认为：品牌故事的发展大约经历过三个阶段。当然，这三个阶段并不是严格递进式的，它们交错存在，只是在不同时期各有侧重。

一、关注钱袋的品牌故事。企业主要以像沃尔玛一样吆喝着“天天平价”的平价品牌，或比如河南洛阳栾川的几家景区以“10元门票、10元住宿、10元农家饭”获取消费者的注意，并形成不同口碑。

二、关注脑袋的品牌故事。这个过程中，品牌故事更加精细化和量化，而且经得起考量。品牌故事往往会清晰地用最容易接受的方式：故事向消费者说明来我们品牌性价比的优势。

三、关注心的品牌故事。我们刚才游戏中的两个品牌：蒂芙尼（Tiffany）和迪斯尼乐园都是直接关注消费者的心的品牌。这个过程中，品牌故事解决的是消费者的情感需求，并且负责向客户提供不同层面的情绪体验。

当然，品牌编故事不能胡编乱造，而是应梳理企业文化，达到转化文化资源，提高产品品位，增加文化内涵，从而达到低成本传播品牌的目的。跟着谭小芳老师学会品牌故事营销的秘诀——掌握了达芬奇的密码，以后做品牌就不要用钱砸了！