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谭小芳主讲：职责管理-员工职责管理-职责管理培训
课程目标：
明晰职责是管理问题的根源
对职责形成全新的理解与认知
理解职责管理是一项必备的管理技能
掌握职责管理的五种方法
第一讲 问题在哪里
职责管理是工作管理和员工管理的基础
职责管理中的常见问题
对职责管理的误解
第二讲 职责是什么
职责是交易平台
职责是工作内容和范围
常见的误区
第三讲 职责是一种能力要求
职责不仅仅是工作内容和范围
对职责的狭隘理解而导致的问题
职责与能力不匹配及其处理误区
第四讲 职责是一种关联
每项职责都离不开其它职责的履行
企业内部的供应链
职责的赋予是为了实现组织目标
第五讲 职责是一种期望
职责是一种投入产出关系
表达期望的事先性
第六讲 职责是一种约定
职责描述中的局限性
如何界定职责
第七讲 职责管理的方法一一―职责描述
解读职务说明书
职责的确认与界定
第八讲 职责管理的方法二―一匹配职责与能力 
确认理解
确认职责与能力的缺口
确认工作的完成人
激发承诺
匹配职责与能力的一些问题
第九讲 职责管理的方法三――职责对话
与谁对话
对话内容
对话目的
第十讲 职责管理的方法四――表达期望
事先明确关联人的期望
事先要沟通双方的期
对表达的期望加以确认
第十一讲 职责管理的方法五――建立约定
建立约定的四个方面
建立约定的四个要点
第十二讲 从职责管理出发
误解职责而导致的问题
准确理解职责的涵义
职责管理的五个方法
职责管理的四个要点
让职责的孤岛互联互通
【课程讲师】：
 
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
有着传奇经历的实战派讲师。企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、全球品牌网、多家营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。
培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院...
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、郑州沧龙钢构...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
其他行业：
横店集团、新华书店、泸州老窖、新政卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业...
 

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做培训方案！