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陈泓冰：银行标杆管理 课程大纲 为什么学习本课程: 银行能否在行业内创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的国内外市场竞争中产生自我助推力？除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，银行还需要进行自身的标杆突破，强调工作目标与过程的科学合理。 但是没有科学的标准，何谈精益？需要通过标杆思维整合、共享银行各种资源，使科学和规范的管理模式、关键细节成功因素内部推广，全面激发人员潜能，以提升银行的综合实力。 “标杆四法”是管理哲学的实践方法论，银行如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，银行将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使全部管理环节迅速成为行业第一，从而奔向卓越。通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重银行全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。 通过学习标杆四法操作案例，掌握掀起银行内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘银行的未开发潜能。将精细化理念深化到专项管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。 主讲：陈泓冰 第一部分、对标管理促进银行管理提升 一、什么是标杆管理 1、科学发展的“标杆环”——立标、对标、达标、创标 2、卓越组织的共性：全面科学合理的标杆创建 3、标杆管理的“四个化” 二、标杆管理类型与实施案例系列 1、不同类型的对标案例 2、银行标杆选择与对标要点 银行哪些方面需要对标？ 标杆的科学选择与有效分解 银行对标的误区 银行不同的职能与业务与谁对标 三、对标的目的是什么——标杆管理实施的核心意识 1、 标杆管理追求不让问题发生 2、 关闭问题发生的电源 第二部分、标杆管理方法论与银行系统化对标操作 一、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）——剪刀流程与对标中的标准创建 二、标杆管理的责任层级法（标杆四法）——全面联动，管理中解决本质问题的超级工具，针对任何一个问题点都可做到全局联动。 银行案例分析：抓住主线与共性，完善指标体系及管理标准——银行各层面问题的共性解决方法 银行合规管理案例鉴赏：全环节杜绝风险——工作职能标杆化 第三部分：标杆管理的“模块化”与全环节岗位标杆及指标创建 一、工作标准的完善需要全岗位要素指标分解 1、 全岗位全环节的价值要素分解 2、 可衡量的才是可管理的——在关键环节创建量化标准 3、 标杆管理的要素建模法（标杆四法）——实现全岗位全环节基准创建与执行管控的科学到位 二、全面竞争性标杆指标与绩效管控的科学升级 1、标杆管理的协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到全面协同 2、战略协同——六纵N横指标体系与建立长效竞争性对标机制 第四部分：行业标杆创建与标杆管理的组织保障 一、对标管理实施的组织架构与基础制度保障（含银行系统性对标操作及管理方式案例） 二、银行标杆管理课题立项原则 三、全员岗位标杆创建的基础——标杆管理辅导员（导师）机制 四、对标管理的信息化系统大幅消减工作量，实现科学决策