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专家文章

花二流的钱请一流的人 2008-05-29

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      对企业来说,长期请咨询师在企业里做事,成本肯定很高。但企业之所以要请咨询师,就是因为以其自己的力量,很少能在企业的管理水平提升后,仍然能长期地保持企业的管理水平持续增长(2000年前的秦国崛起,统一六国,其几代君王都聘请外人做丞相也是一个重要原因。下面将我们来共赏李斯当年所写的《谏逐客书》:

      “昔穆公求士,西取由余於戎,东得百里奚於宛,迎蹇叔於宋,求丕豹、公孙支於晋,此五子者,不产於秦,而穆公用之,并国二十,遂霸西戎。孝公用商鞅之法,移风易俗,民以殷盛,国以富强,百姓乐用,诸侯亲服,获楚、魏之师,举地千里,至今治强。惠王用张仪之计,拔三川之地,西并巴、蜀,北收上郡,南取汉中,包九夷,制鄢、郢,东据成皋之险,割膏腴之壤,遂散六国之纵,使之西面事秦,功施到今。昭王得范雎,废穰侯,逐华阳,强公室,杜私门,蚕食诸侯,使秦成帝业。此四君者,皆以客之功。由此观之,客何负於秦哉!向使四君却客而不纳,疏士而不用,是使国无富利之实,而秦无强大之名也。 

      ……

      “臣闻地广者粟多,国大者人众,兵强则士勇。是以泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深;王者不却众庶,故能明其德。是以地无四方,民无异国,四时充美,鬼神降福,此五帝、三王之所以无敌也。今乃弃黔首以资敌国,却宾客以业诸侯,使天下之士,退而不敢向西,裹足不入秦,此所谓藉寇兵而赍盗粮者也。 

      ……

      这些当年秦国外相相当于我们的今天所说的企业“空降兵”,而我们企业的管理者们连一个咨询师都合作不好,又何谈聘用“空降兵”呢(大多数中国企业的空降兵生存艰难已成为企业管理的一大话题)。今天的企业经营者们与当年的君主差在那里呢?难道说我们今天的智慧和胸怀不如当年的封建君主呢?还是轻松的市场环境和顺利的职业生涯让人有所退化呢?同样都是组织的领导者,同样处于恶劣的环境里,怎么差距就这么大呢?)。
      
      为什么当年的秦国国君那么热衷于聘请外人做丞相呢?因为组织内部人士会因懒惰、习以为常、思想局限等原因导致企业的管理水平在不知不觉地下降。外部因素进了企业,就如同“鲶鱼效应”一样(而这种人如果是组织一员的话,是很令人生厌的),能让企业始终充满活力(日本丰田公司在成名后,无更好的管理方式可学习的情况下,提出“打倒丰田”的自虐式口号),这就是当年秦国能在强敌环视的环境下,异军突起,最终开创了前无古人的宏大伟业。而今天很多的中国企业还在苦苦挣扎,是不是也需要我们的企业经营者们该想想如何用人、做事了呢?

      我在思考五里已经论述过了培训/咨询费用的问题,在这里我想谈谈请咨询师的身价。企业感觉请咨询师贵,但不知企业是否想过在你的企业里是否有具备咨询师水平的人员?即使有,是否能发挥作用(为什么中国人说“远来的和尚会念经”,是有它的道理的。因为外人与企业里的任何一个人都没有恩怨,具有比较公正的做事立场,且会给企业带来新鲜的视野、思想和方法)?一个高水平的管理人才的培养成本是多少?(我的成长成本是毕业至今十八年来的工资、福利的全部总和,再加上十八年的实践、失败和学习的成本。远了不算,就从我1997年进入一汽轿车股份有限公司工业工程科以来算起:我极少与朋友在下班后去外面喝酒吃饭、玩牌,就连坐在马桶上都在考虑如何把工作做好,连睡觉都在做工作的梦,可以说我把别人的玩耍时间几乎全部用到思考如何做好工作上。从2002在一汽轿车公司内部做精益生产培训到现在,无时无刻不在想如何能用更好的方法和案例把课程讲清楚,让学员听得轻松、听得明白、听得高兴。儿子已八岁了,从来没有带他在黄金周到长春以外去旅游,在长春本地玩,也只是节假日的一两天。连儿子两岁时打掉我手中的书,想跟我玩都不可能,因为我要看书、要学习。这个牺牲个人利益的成本,又如何能算得清楚呢)。咨询公司养咨询师和咨询师培养自己是“养兵千日”,企业请咨询师是“用兵一时”。“还是那句话,不能“省了盐酸了酱”啊。

      但为企业节省成本计,我想可以这样做:“花二流的钱请一流的人”。企业在认可某个咨询师的水平以后,可以定期用几天的时间请咨询师到企业里解决问题。

      做事的程序是这样的:

      1、企业事先将欲解决的问题汇总。

      2、用Email传递给咨询师。

      3、咨询师就提出的问题,准备好解决措施。

      4、与企业进行沟通。

      5、到企业里与各方面具体研究如何解决问题,再用几天的时间进行实施。

      6、下一次到企业检查实施效果,并解决新出现的问题。

      全年计算下来,这种方法所花费的咨询费用,一般最多仅相当于一个企业的职能部长的年薪。而且随着企业自己改善能力的加强,请咨询师的间隔也会越来越长,这与企业发展所获得的效益相对是值得。

类别:现场管理 |   浏览数(8152) |  评论(0) |  收藏

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