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本月24、25日，华熠管理培训课程“品质统计过程控制SPC管理课程”于广东省东莞市圆满结束，近百名来自台资、港资及民营企业学员，包括 生产副总经理、品质总监、品质经理、主管品质、质量工程师、工艺工程师、生产经理/主管、现场主管、领班共同学习、分享了此课程精彩讲座。

       课程采取分组教学、讨论、案例分析、学员发言等方式，气氛热烈，课程上华熠讲师免费赠送学员统计分析MINTAB  通用软件，并根据数据案例现场演练、分析，多数学员课堂上已经切实掌握SPC及统计软件使用方法、SPC企业建立建全流程步骤，课后可根据企业实际进行练习、学以致用。

       品质统计过程控制SPC管理课程提纲如下：

(授课时间12小时)

参加对象：

总经理、生产副总经理、品质总监、品质经理/主管品质、质量工程师、工艺工程师、生产经理/主管、一线主管、领班

课程背景：

生产过程的质量控制是保证产品质量的重要环节，稳定的生产过程会带来质量上的飞跃。统计过程控制图用于记录与质量有关的工序参数或不同时间的产品参数。使用工序能力指数来表明工序可在多大程度上进行无差错生产。当今，SPC管理技术及SPC管理技术信息化系统的建立已经成为了企业节约成本、减少浪费、提高产品质量和获取更高收益的新的关注点。

●与全面质量管理相同，强调全员参与，而不是只依靠少数质量管理人员

●强调应用统计方法来保证预防原则的实现

●SPC不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题，SPC强调从整个过程、整个体系出发来解决问题。SPC的重点就在与“P（Process，过程）

●可判断过程的异常，及时告警；

本课程将深入浅出的全面介绍SPC的应用知识，讲师有着多年丰富的实践经验，将采用通俗易懂的管理语言来“翻译”高深枯燥的统计语言，确保不同层次的学员都能理解。本课程非常着重实用性，课堂中将采用大量的实际案例和进行深入的实际应用讨论，带笔记本的学员可现场演练，确保学员能真正的学以致用！

培训收益：

通过本课程，可以使学员获得以下收益：
--了解制造业品质管理的精髓与操作技巧
--了解掌握品管的核心统计理论--正态分布的含义及其运用
--学会利用正态分布和控制图来更好地理解过程的方法
--掌握建立和运用常规控制图的实战技巧

--掌握控制图的解析方法及其改善策略
--掌握过程能力研究方法，熟练计算CP、CPK、PP、PPK及过程PPM

--掌握改进过程能力的方法和工具

--基本掌握Minitab软件的基本操作：制作控制图、计算能力指数、PPM，制作常用的品管图形如直方图等；免费获得Minitab统计软件，

课程提纲

一、统计学概述

1．定义；

2．主要统计学名词解释；

3．正态分布基本知识及应用；

　实例应用演练

二、统计制程控制SPC简介

1、SPC定义、特点

2、SPC意义、作用

3、SPC发展简史（美国、欧洲、日本、中国）

4、SPC发展趋势

5、SPC与ISO9001关系

6、SPC与六西格玛

三、统计制程控制ＳＰＣ的基本概念；

1、控制图原理、作用说明；

2、控制图种类及选择说明；

3、α,β風險說明；

4、普通原因、特殊原因說明

四．控制图应用详解

1、应用控制图步骤；

2、控制图应用流程；

3、控制图控制界限计算；

4、系数选用表；

5、应用实例

五．几种常用控制图的应用讲解与实例演练

1、X-bar－R，X-bar－S控制圖

2、P, np, c, u控制圖

3、多品种、小规格产品控制图应用

4、制程能力指数Cpk, 设备能力指数Cmk与实例应用

5、控制图的观察与分析

六、制程能力研究与应用

1．制程能力研究目的

2．制程能力指数的计算与分析

３．提高过程能力的途径

４．过程能力调查与分析

七、建立受控的流程-SPC

1．何谓流程的受控与失控

2．从图形中寻找问题

3．常见的失控图形

4．图形讲述了什么故事？

5．可能的原因是什么？

6．其它控制图

八、控制图应用总结和练习

1．识别各种控制图的应用时机

2．结合企业实际画一份控制图

九、如何创建SPC系统

1．构建SPC系统的流程及关键成功因素

2．如何通过SPC挖掘长期改进机会

3．SPC应用有效性的评估

4．SPC在六西格玛管理中的应用

5．如何运用Minitab软件实施SPC管理

案例分析及实施疑难探讨