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姓名： | 顾震亚 |
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领域： | 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 上海 宝山 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：19
- 博客访问：161566
分类:
人力资源
客户服务
- [人力资源] 高效团队合作
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- 简介:企业收益 增强企业员工团队合作的能力 掌握相关实用合作工具，用于工作中的情况分析 提升团队合作解决问题的意识，促进主动承担责任，推动绩效的提高 学员收益 通过亲身体验，理解不断适应合作是企业和个人生存的需要 学习使用AAR，不断改进工作成效 适应变化，并且通过团队合作提高解决变化中问题的能力 了解自我，了解队友，造良好团队合作氛围，练习有效团队合作的流程 理解团队合作和提高个人责任感是生存与发展的根本要求；并且，因此也能够帮助个人获得超过个人单枪匹马的成就 建立与其他工作伙伴建立强有力的人际关系，为实际工作奠定良好基础
- 2009-07-09 点击：1971 评论：0
- [人力资源] 沟通技巧
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- 简介:良好的沟通技巧是员工必备的工作技能之一。对刚刚进入公司的新人，学习沟通技巧是变成“职业人”的第一步。从工作之初就建立良好的工作习惯，将帮助公司大大降低纠正低效能习惯的成本。对公司已有的基层员工，提升沟通技巧是提升工作绩效的有效手段。 本课程充分发挥体验式培训的魅力，让学员们在亲身体验中了解沟通在工作和生活中的重要性，认识自己的行为模式，演练沟通技巧，并学习如何建立良好的沟通习惯。 本课程结合了NLP的部分内容，用适度的理论使学员了解行为背后的“为什么”，从而能够在真正深入的层面上改进行为。
- 2009-07-09 点击：1021 评论：0
- [客户服务] 金牌客户服务
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- 简介:本课程特别为在公司一线员工和主管设计。 通过这门课程的学习，参训的学员们能够： 1. 深入认识客户为何购买本企业的服务，我们提供的价值在何处； 2. 认识到客户满意的过程和分阶； 3. 学习建立客户满意的知识、技能； 4. 从个人出发，为建立客户满意的系统创造价值。 本课程时间为一天，6.5个小时
- 2009-07-09 点击：2533 评论：0