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 不管什么时代、什么社会、什么市场，所有的企业都必须的靠价值生存。当一个行业、一家企业、或者一个产品失去了存在的价值，那么它自然就会消失。

计算器出来算盘消失了；打火机出来火柴消失了；手机出来BB机消失了；数码相机出来胶卷消失了；而且这些只是产品的竞争。现在的市场不仅是停留在企业产品的竞争。新的商业模式、营销模式、运作方式、服务体系也在不断地淘汰老的企业、旧的模式。所以市场没有永远的企业，只有永远的价值。

不管一个企业老板多勤劳、多敬业、多好学，如果你的企业不能为客户创造价值了，那么你的企业必将被市场淘汰出局。

过去，有人说企业是靠利润生存，企业不赚钱就是犯罪。然而，今天，笔者认为企业不是靠利润生存，而是靠价值生存。如果一家企业没有为客户创造价值，那么他赚钱只是短暂的。如果一家企业能为客户创造价值，那么企业赔钱也只是短暂的。所以今天的风投公司衡量一家企业赚不赚钱不是首要条件，客户价值必须放在第一位。

如果一家企业把赚钱放在前面，价值放在后面，那么企业就会追求自身利益，而忽视客户价值。如果一家企业把客户价值放在前面，那么企业提升了客户价值自然能赚到钱。因此，这两者之间的先后顺序不能颠倒。

今天多数小企业以小博大、以弱胜强、后来居上，都是因为客户价值占了上峰。网络店铺之所以淘汰实体店，因为网络店铺比实体店创造了更多的价值。实体店受到时间或空间的限制，网店却没有，这才是实体店倒闭的根源，它的的价值被别人代替了。

要知道，客户永远不会忠诚于哪个行业或企业，他们只忠诚于价值。因为金钱留不住客户，情感也留不住客户，只是客户价值才能改变客户的行为。所以谁能够给客户提供更好的产品或服务，客户就会跟谁走。

因此，经营企业、研究企业不是如何打败竞争对手，而是如何挖掘客户价值，客户的痛点就是商机， 抱怨就是需求，烦恼就是机会。谁最先解决客户的痛苦、烦恼或抱怨，谁就会获得新的生机。今天，移动互联网时代的到来、手机店铺的出现、O2O模式的发展，客户购物更方便、更自由、更轻松、所以移动商城必将成为未来商业的主流，我们共同见证吧！（豚信商城：www.cqtxsc.com）