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只要是企业就永远有问题,没有不存在问题的企业.企业的生存和发展就是在于不断地解决问题.每一个问题的解决就会把企业推上一个新的台阶。但企业又将面临新的问题。企业就是在出现问题,解决问题中生存和发展.如果企业不具备解决问题的能力,那么它就无法发展。多少企业就是因为企业存在的问题得不到及的解决而倒闭。所以做企业不怕有问题,只怕不会解决问题。
因为企业永远在矛盾中生存,老板总想给员工工资少发一点,工作多做一点.员工总想工作少干一点.工资多拿一点.企业总想产品价格卖高一点,自己多赚一点.客户总想产品价钱优惠一点,品质做好一点.所以企业永远是在矛盾中发展.他既要考虑自己的利润,又要考虑员工的利益,同时还要考虑产品的品质.

因为老板赚多了,员工赚少了,员工不干了；老板赚多了,员工赚多了,产品卖高了,客户不买了；老板赚少了,员工赚多了,产品卖低了.企业倒闭了。所以一家企业要想持续发展,他必须协调好三方面的利益.因为只有利益平衡了企业才能健康发展.作为老板,他需要不断地化解这个矛盾.既不能亏待自己,又不能亏待员工,更不能损害客户.然而人是变化的,也许过去的分配他们合作得很开心,但是随着市场的变化,行业的变化,原材料的变化,企业、员工和客户之间的变化如果不能做相应的调整就会出问题.也许员工跳槽了,也许客户离开了,也许企业倒闭了.所以老板需要随时发现企业的问题并及时解决.拖延就会把企业的性命断送了.

管理也是如此,每个人都不希望被别人管,但是人人都喜欢管别人.喜欢做管理,却又不喜欢被别人管,这不是矛盾吗?在企业里面就经常出现管理冲突,有的时候甚至大打出手。因为人是需要尊重的,他们更多的需要“理”,而不是“管”。但是企业毕竟有目标导向,利润导向。如果大家心不往一处想,力不往一处使,又怎么能达成目标呢？何况在这个市场的竞争中,企业有情,市场无情啊!所以企业老板经常需要出来化解矛盾.给经理做思想工作,给员工做思想工作,让他们口服心也服。如果一个老总,他没有这方面的能力和耐力.那么他就无法去化解企业中的各种矛盾.虽然我们现在企业管理强调制度管人,而不是人管人,但是制度毕竟是死的,人是活的.事物是变化的,死的制度怎么能把活人管好呢？如果单纯地强行制度,而不考虑员工的情绪变化,那么这样的企业会非常危险.因为员工的情绪包袱如果得不到化解,有一天暴发出来就会给企业带来巨大的损失.所以我们在管理中经常强调“要想处理事情,先要解决心情”.就是这个道理.

知识经就济的到来,企业更多地是需要员工的脑力劳动,而不是简单的体力操作.如果一个人工作不开心,没有激情,他的大脑能发挥作用吗?装模作样的表面工作,足可以把企业拖垮.企业管理不是目的,达成效益才是关键,管理的关键不仅仅管理事.更多地需要管理人.只要把人的工作做好了,其他的工作都好办.

企业要想持续发展,唯一不变的就是变.因为企业只有变化才能让企业永远保持竞争力,然而,企业每一次的变化,都会产生新的矛盾,当人们观念更新的步伐跟不上企业发展的变化时.企业就面临一个严峻的问题,要么改变这些人,要么更换这些人.所以企业每发展到一个阶段就会有一群过去的功臣会被无情的市场所淘汰.其实这是企业家不愿意做的事情,但是企业要前进啊,要生存啊,我们不能因为员工过去的功劳而原谅他现在的过错,企业必须活下去.他必须考虑大多数人的利益,考虑长远的利益.然而,我们有多少人能理解老板的苦衷呢.他们只会在背地里骂老板无情,无义.

转换角色,化解矛盾是企业家特有的本领.如果一个企业不能做到这两点,那么他很难在企业里有所作为.当然,这并不是说企业家没有原则,没有尊严.而是他们知道自己追求什么,清楚自己要什么.他们懂得什么时候该低头,什么时候该弯腰,什么时候该让步.因为他们心中只有一个目标,为了保全企业的生命,该要做出牺牲的时候,必须牺牲.所以企业家当企业出现问题,出现矛盾的时候的,企业家的情商特别高,他们不会把问题扩大化,而是努力寻找解决的办法.每一个问题的解决就成就了他们今天的企业.

为什么大多数人不能做企业,因为他们害怕承担责任,害怕发生变化,害怕失去亲情,害怕产生误会.他们不善于化解矛盾,不善于解决问题.所以为了求得一分安宁,求得一分保障,他们就选择了做一个普通的员工.当然,我们经常说风险和机遇并存,害怕承担风险,害怕挑战自我的人.自然也不会有太多的发展空间和发展机会.企业也是如此,一家企业也许变革是找死,但是不变革只有等死.找死是偶然,等死是必然.与其等死,不如找死.因为找死只是相对的,等死却是绝对的.何不给自己一个机会呢?因为机会往往在矛盾中产生,在变化中产生.所以企业就是在矛盾中生存、发展、壮大。