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一个良好的沟通前题最根本的理念是人都是好的，所谓“好”的意思：不论是你还是我，都是有价值的、重要的、有尊严的。我接受我就是我，也接受你就是你。这个理念指的是人的本质，而不是人的行为！

人之初，性本善也！

有时候我可能不喜欢或不能接受你的所作所为，但无论如何我都接受你是一个独特的人，即使不喜欢你的行为，我仍肯定你身为人的本质是好的。

我不是一个比你更有价值的人，你也不是一个比我重要的人，身为一个人，我们都是对等的，即使彼此的成就不同，肤色不同，信仰不同，都不影响这个理念。

除了脑部受到严重损伤的人，每个人都有能力思考，所以决定要过什么样的生活，其责任也落在自己身上，每个人的生活都是自己决定和选择的结果！

你和我都是好的，但是有时会有不好的行为，因为我们是根据小时候所决定的方法来处事，当然也包括我们的遗传与其他天赋因素。这些方法是小时候我们从这个充满敌意的世界中求取生存的最好方法，就算现在已经不适用了，反而增添痛苦和麻烦，我们却还是用同样的方法来处事。


即使是小时候，也不能说是父母使我们发展出这些方法，他们也许给我们很大的压力，但是我们自己决定要配合这种压力，还是要反抗他，或是忽略他。对成人来讲，也是同样的道理，我们的感受和行为并不是别人和环境造成的，别人和环境也许给了我们很大的压力，不过，是我们自己决定要如何去对待这些压力，我们还是要对自己的感受和行为负责！


我们做出决定，稍后还是可以改变，我们在早期关于自己和世界所做的决定也是如此，如果有哪些早期的决定会使现在的我感觉得不舒服，可以探索这些决定并予以改变，再以有效的新决定取而代之。


所以人是可以改变的，并不是仅仅籍着了解行为的旧模式，而是主动决定要改变旧模式，因此得到真实而持久的改变！