个人信息

发送短消息 加为好友
姓名: 汪进强
领域: 人力资源 
地点: 北京 朝阳
签名: 让心灵动起来,让心灵舞起来
  • 博客等级:
  • 博客积分:60
  • 博客访问:290678

专家文章

销售心理学11:沟通中的相同点和相异点 2008-04-29

标签:

       将对方和你的“一些相同点”加以扩大

       因为对方的先入为主的观念,也许他所说的内容和你所说的会有很大的差异,但是,无论差异有多大,通常都能找出一些相同点。

       一位老上司的女儿已经结婚多年了,但是听说当时结婚时几乎闹家庭革命,幸好“一些相同点”的说服奏效,才成就了这桩美满的姻缘。我这位老上司是以非常开明的态度来面对女儿的终身大事,可是其妻却坚持其严格的要求,她心目中的女婿必须是学历、家庭、年龄都能达到某一水平的青年,而女儿所选择的对象偏偏是一位“学、经、年”皆不足的洒脱青年。

       面对这样一位“学、经、年”皆不足的青年,夫妇当然反对,尤其是妻子,反对更厉害,年轻人托能说会道的一个老师来说亲,但是夫妇二人还是婉拒。

       后来老师说道:“为了令千金的幸福着想,我们也非常慎重”,介绍人劝告夫妇二人以女儿的立场来重估这婚事,夫妇反省之后,认为很有道理,如果他们一直坚持自己的标准,女儿恐怕要终身独守空闺,因此,态度便缓和下来,而以女儿的意愿为主,终于答应了,后来夫妇二人还常常笑着说:“那位老师真是一语惊醒梦中人。”

       当然,他们答应女儿的婚事,除了老师的劝告之外,还有其它因素,但是,如果不是介绍人的一名“我们也为令千金的幸福着想”的“一点相同点”,这件事情恐怕无法顺得办成。

       在从事销售的时候,找出与对方的相同点加以扩大往往是拉近双方的心理距离的很好办法,比如经调查后知道该老板很关注成本控制,优秀的销售人员会说“我们以贵公司的成本预算为第一考虑因素,为贵公司量身定作的方法-----”,在大量的类似化妆品、药品和保健品电视广告中,我们经常会听到这样的话“以前-----现在------”这也是运用这种心理以引起消费者的共鸣!前几天在北京商场进了一个专买店看看,有一套休闲服感觉还不错,但没有决定买,一个营业员能说会道就跟他聊了起来,他说:

       “您这么幽默,一定很喜欢周星驰吧"

       “星爷,偶像啊!”

       “真的,这么巧,我也好喜欢诶,最近那个长江七号看了吗”

       “看了”

       “我也刚看,你觉得这次的片子好看吗”

       “我感觉还行----”

       “怪不得你看中这套衣服,这套衣服跟星爷首映式穿的风格一样“

       “是吗----”

       知道如何吗?最后我买了那套衣服,还听了他的建议,买了一条迷彩休闲裤,理由是现在流行“乱搭”这裤子配休闲西装特酷,星爷就这样穿过!回家后,我还特意穿起来问家里人“象周星驰吗?”,“像个鬼啦像”,哈,回想,被那小伙子开心的忽悠了一把,祈祷,下次别碰到一个跟我谈周润发的营业员,这两周是我克星!呵呵

       将对方和你的“一些相同点”加以扩大,可获得良好的说服效果。

       像这样,对于有先入为主观念的对方,给予一点相同点,并加以扩大,是很有效的。相反的,表示出和对方的“相异点”也是妙法之一,因为这两种方法都能使对方有机会反省自己的先入为主的观念。

       暗示对方彼此有差异

       当对方的先入为主的观念和你的意见相反时,先说:“也许我的观点有点错误”,然后再说出自己的主张,便能顺利地说服对方.当然,这时候对方的想法一定是一种偏见,但是如果你直接说出,对方的态度一定会僵化,所以你必须将自己的想法说成是“偏见”。这样一来,对方听到别人的“偏见”之后,就会以为借镜,反省自己的想法。或是,他会发现每件事情都有各种不同的角度,从各种不同的角度观看,答案都不一样,因此发觉自己所坚持的观点不一定是绝对的。这也是消除对方心理障壁的利器之一。

       上面所叙述的方法,可以将外表看起来很厚的心理障壁,巧妙地拆除,使对方自然地接纳你的意见。

类别:销售技巧 |   浏览数(6528) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字,目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号: 密码: 找回密码 注册
看不清楚,换一张

以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。