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张怀：中山大学MBA班《管理沟通与团队建设》将于6月27日江门举办 2010-05-06

标签： 张怀   团队建设   沟通   中大  

 

张怀：中山大学MBA班《管理沟通与团队建设》将于6月27日江门举办     

 

中山大学MBA班管理沟通与团队建设课程大纲（精华版）

 

一、课程背景

 

沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业组织与团队建设中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。

 

团队建设的灵魂与决定成败的关键是什么？，作为团队沟通课程与团队建设的纽带，最重要的莫过于提升团队精神的认知了。本课程团队建设部份讲集中阐述心胸与气度在团队建设中的巨大作用，以帮助职业经理重点修炼。

 

通过本课程的学习您可以：

 

Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点；

 

Ø掌握高效沟通技巧；

 

Ø掌握与上级、下级、跨部门要点；

 

Ø 团队建设的四大关键

 

Ø 团队建设的重点-修炼我们的心胸与气度

 

二、课程对象

 

MBA学员、所有企业单位的中高层管理人员

 

三、课时：6小时

 

四、训练方法：

 

测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等

 

五、课程大纲：

 

第一部分：管理沟通

 

第一章：沟通概论

 

活动：你悟到沟通的真谛了吗？

 

沟通能力是中层干部的核心能力

 

沟通障碍与沟通误区分析

 

沟通的方式

 

遵从有效沟通的六特征

 

案例研究：他为什么沟通失败？

 

第二章：向上沟通技巧

 

案例：面对上司感到莫名的恐惧

 

与上级相处的艺术

 

向上司汇报工作的技巧

 

向上争论的技巧

 

第三章：与下属沟通技巧

 

如何拿出与下属沟通的态度

 

案例：行长的沟通技巧

 

有效地下达指示

 

经验分享：如何与落后分子沟通更有成效？

 

第四章、平级沟通与跨部门沟通技巧

 

案例分析：跨部门沟通的问题

 

有效沟通必须解决心态问题

 

案例分享：老朱的习惯

 

案例诊断：他们沟通行为是否恰当？

 

第二部分：团队建设

 

第四章：团队建设

 

活动：体验团队建设的成败

 

英雄的个人与由渺小个体构成的强大的团队

 

没有完美的个人，但可以有完美的团队

 

感悟某动物团队

 

团队精神的解读

 

拥抱敌人

 

打造狼性团队

 

授课讲师：张怀高级培训师

 

 

 

 

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张怀
类别：职业化 |   浏览数(4333) |  评论(0) |  收藏

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