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张怀教授9.12金融服务业管理沟通课程教学法分享

9月12日，一班金融服务业的年轻人，包括老板都那么朝气蓬勃、热情好学，你看他们的活力与生气，就知道他们是多么的开心。

图片呈现的是我在该企业在管理沟通课程中的游戏环节，一种传声游戏，学员在体验“沟通漏斗”原理。

课程有点打破常规，是从工作中的一个小案例开始的，接着从现场一学员的名字巧妙的阐释开心学习、团队学习、我要学习的道理，才开始了破冰，团队组建，破题还是沟通概念着手的，不过也是从案例思考中帮助学员去“区分”的，效果真的很棒，大家七嘴八舌、寻求正确答案，通过这种方式学习，学员一下子就感到到这种学习模式的魅力，“与其他学习方式真的不一样，很开心、开眼、又开窍，再也没有读教科书的感觉！”。

整个课程都是体验式、启发式的，在学员基本掌握了沟通的常规技巧后，进一步还引导大家寻找“沟通的要诀”，下午更是从对上、平行、向下各类情景中体验“移情”的能力，学员们开玩笑说，以前都只知道“移情别恋”，没有想到“移情”可以用于沟通哦。

课程在精彩的回顾与感恩的气氛中结束，老板与学员表示，尽管本次只用了一天，但却收获很大，感触很多，技巧也学到不少，将在课后进一步通过完成课后作业（我都有布置）等方式进一步巩固，提高与改善。

张怀教授授课场景回顾：

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