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课程收益：

【课程背景】

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。

专业形象礼仪不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独一无二的个人魅力，表现出你最美的一面！并且在跟客户不断的接触中展现个人魅力,提升公司品牌。
学习礼仪的根本目的是为了提高个人综合素质，完善职业形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业的市场竞争力。

课程内容：

【课程目标】

找到个人职业形象定位，掌握个人形象着装搭配技巧，塑造良好的职业形象；全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的个人及企业形象，推动生活、事业、人生成功；

【培训时间】公司行政、销售人员

【培训时间】6-12小时

【课程大纲】

一、 出色的职业态度、优质的服务理念 ―礼仪概述

1：你能代表你的公司和团队吗？

自信是职业形象的开始

职业化态度：态度〉技能

2：亲切的礼貌用语

3：职业化眼神

4：微笑礼仪

微笑训练

5：称呼礼仪——你的第一句话



二、良好的职业仪容仪态传达专业信息 －仪容仪表

1：职业场合服装

男士专业着装

女士专业着装

2：职业套装色彩与搭配

职业装细节：配饰、香水、妆容、发型

3：职业仪态训练

站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练

礼让手势、引领手势、递物姿势训练

4：职业妆容规范



三、高品质职业礼仪细节提升专业素养－商务礼仪

1：礼仪的核心概念

尊重对方、尊重自己

2：商务礼仪：

名字的礼仪

介绍的礼仪

交换名片的礼仪

握手礼仪

迎送拜访礼仪

电话礼仪

礼仪中的次序