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课程收益：

    认清管理者的角色并有效定位；
    如何打造职业形象；
    如何进行团队建设并打造绩优团队；
    高效的人际沟通为自己赢得机会；
    有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；
    如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程内容：

《新进大学生职业化修炼》
（2天）
课程对象：
    新入职的的大学生。
课程目标：
    认清管理者的角色并有效定位；
    如何打造职业形象；
    如何进行团队建设并打造绩优团队；
    高效的人际沟通为自己赢得机会；
    有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；
    如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；
课程亮点：
    将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！
课程大纲：
第一部分 •角色认知与定位
一、新入职员工应有的角色认知与定位
    了解新旧角色的本质差异
    角色转换的心态调整
    角色转换后的行为调整
    名不正则言不顺
——摆不正位置，就不可能有积极的心态
    每一个员工都首先要扮演的角色
    职场的黄金定律
——毫无条件的和自己的上司站在同一立场
二、扮演好自己的角色
    民意代表不可为
    毫无原则的同情是职场的不理智行为
    谨慎的发表你的个人意见
    无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！
    你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。
三、容易产生的角色错位
    “下属的上司” 的角色错位
    错位成“业务员、技术员” ；
    “老好人”的错位 ；
    “官僚”错位 ；
    “个性化”管理 ；
    “上司的下属”的角色错位
    把自己错位成“民意代表”
    错位成领主
    向上错位
    把自己错位成“自然人”
第二部分 •人际沟通
一、    沟通的基础
    沟通的内涵
    沟通的原则
    沟通的类型
二、人际沟通之“轨”
    了解人性
    沟通的“技巧”
    心是大还是小
    人与人是“不平等”的
    抱怨与牢骚
    同理共情
    沟通需要“弯曲”
    沟通中的自控
    沟通中的面子
    沟通中的伦理
    注意非语言传达的信息
    沟通的四种情况
    沟通话题的选择
    认识自我
    沟通中的礼貌
    不迁怒
    平常心
    自我对话——转移压力
三、等级沟通
    下级对上级沟通
    恰当表现自己
    上级的知遇之恩
    不要与上级争论
    上级对下级沟通
    别轻视下级
    上级的自我调整
    做上级不要做政客
四、平级沟通
    一对一沟通效果
    善于表达
    禁忌
    平级更要平等
    智慧
    不要过度
    赏识
    《菜根谭》如是说
    沟通的核心问题
    沟通的基本要求
第三部分 •时间管理
一、有关时间管理的几个误区
    误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；
    误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；
    误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；
    误区四：存在万能风格；
二、做事如何讲究轻重缓急
    ABC法；
    目录卡/报事贴法；
    任务盘存法；
    回报法；
    帕累托法则；
三、做事拖沓——时间的窃贼
    做事拖沓的实质；
    你为什么会拖沓；
    你为何事而拖沓；
    造成拖沓的八大因素；
四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理
    设定目标；
    什么也不做；
    集中处理；
    发现规律；
    你的生物钟是怎样的；
五、学会说“不”
    为什么说不；
    如何说不；
    为什么总想说可以；
    舍弃法则；
六、填补时间漏洞
    漏洞一：社交活动；
    漏洞二：乱放东西；
    漏洞三：遗忘事情；
    漏洞四：阅读时间；
    漏洞五：说话唠叨的人；
第四部分 • 决策——问题解决与问题分析技巧
——案例引入
    有效的汇报
    在什么时机汇报合适
    如何汇报？
    如何接受命令？
    如何进行工作？
    工作的基本守则
    决策的思路
    决策--解决问题的七个步骤
    决策--解决问题七步成诗
    决策--问题解决四大干扰素
    执行“有力” 四步走
第五部分 •团队建设
（此部分，主要是游戏与互动）
一、    团队的基本要素
——游戏：疾风知劲草
    沟通的乔哈瑞视窗
    共同的目的和业绩目标
    互补的技能
    共同的工作方法
    为数不多的成员
    相互承担责任
二、团队为什么如此流行
——游戏：红与黑
    组建团队所遇到的阻力
    识别团队的两个尺度
    团队发展曲线
三、成为高绩效团队
    塑造企业员工习惯
    大雁飞翔的启示
    团队成长的心路历程
    建立高绩效团队的方法

第六部分 商务礼仪
——礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。
——爱默生
——“每位员工都是企业形象的代言人”。
一、    仪态礼仪
——仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。
——仪态是一种“无声的语言”
——仪态是内在素质的真实表露
——仪态的习惯性
    笑姿
    站姿
    行姿
    坐姿
    蹲姿
    手势
二、    仪表礼仪
——仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。
——仪表礼仪应注意四点：注意容貌的修饰；注意化妆；注意举止；注意表情。
    着装的具体规范
    商务人员着装忌讳
    着装要考虑场合
    会议着装
    着装要避免出现的情况
    男人西装
    女士着装
三、    公共礼仪
——形象制胜的时代已经向我们走来。
    鞠躬
    引路
    搭乘电梯
    座位安排的五大原则
    电话礼仪
    会面的四个基本要素
    名片的使用
    握手的要求
    文明待客实际操作要求
    通用的礼仪法则

鲍爱中 老师简介

著名企业管理专家，培训专家，复旦大学管理学博士，北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特邀讲师，国务院西部办--展望计划特聘讲师，几十家咨询公司高级培训讲师、咨询顾问，具备完整的企业管理知识体系和营销理论体系。历经中国生产制造、加工企业及管理咨询行业和消费品行业等。在十几年的工作过程中（6年高管——副总、总经理、董事长），服务过国有企业、台资企业及多家民营企业，对企业的问题判断敏锐，课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响，能针对企业实际状况提供实效的解决方案，并推动企业实施管理变革，以专业、专注、实效深受客户尊敬。
培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要课程：
    《打造卓越的领导力》、《危机管理》、《高效执行力》、《情境领导》
    《打造绩优团队》、《授权与激励》、《超级沟通》、《从技术走向管理》
    《压力管理》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《时间管理》
    《创新思维训练》、《打造阳光心态》、《员工心态修炼》、《七个习惯》
    《五星客户服务》、《TTT》、《商务礼仪》、《职业化素养修炼》等
部分培训客户：
建设银行、光大银行、宁波银行、青岛银行、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、宝钢机械、抚顺石化、平安保险、一统集团、上药集团杏灵药业、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、辽宁电信、SONY（中国）、雅马哈、伊利集团、新疆电力、合肥阳光电源、百联集团、萧山机场、黄金搭档、东北电网、贵州兴仁供电局、贵州电网、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、迪庆电力、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广西平南供电局、福建漳浦电力、福建东山供电局、成都电业局、上海吴泾第二电厂、上海电信、上海号百（电信）、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、广东邮政局、山东邮政局、中铁隧道集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、东风悦达起亚、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯（德资）、新疆石油、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、浙江五洲、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。
鲍老师课程的部分学员评价
课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）
——东北电网
老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）
                                    ——漳浦电力
没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）
                                    ——揭西电力
4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）
                                    ——香格里拉.迪庆电力
第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）
                                    ——济南施尔明眼科医院
对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）
——上海临港新城
有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）
——抚顺石化
从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）
                                    ——上海申伸强
对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）
——黄金搭档
对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）
——上海号百（电信）
真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）
——中铁隧道集团
课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）
——可口可乐
本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）
——岛津国际贸易
这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）
                                    ——伊利原奶事业部

部分培训场景：