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课程收益：

掌握使培训成功的4P步骤，更好地操作培训；
掌握专业授课技巧，增强控制培训现场气氛的能力，提升培训效果；
了解培训过程中的常见问题，并能有效处理各种课堂困境。

课程内容：

第一节 培训与培训师
1. 培训的重要性
2. 培训对培训者的机会
3. 成人学习的特点和心态
4. 培训师的角色与心态
5. 培训的三大要素
 课程开发与设计
 培训演绎技巧
 现场气氛控制技巧

第二节 课程开发与设计 + 现场演练
1. 如何进行培训需求调查
2. 课程开发与设计原则
3. 课程开发与设计的5步骤
4. 课程开发与设计的技巧
 内容设计的5个点
 内容结构的5个部分
 内容配置的5条线
 如何使培训一开始就吸引人
 如何收集素材
5. 现场演练

第三节 培训演绎的八大技巧 + 现场演练

1. 演讲的技巧
 目光
 声音
 语速
 肢体语言
2. 培训提问的技巧
 为什么要提问
 如何提问
 什么时候提问
 如何处理各种答案
3. 运用讨论的技巧
4. 运用游戏的技巧
5. 运用案例的技巧
6. 运用图片的技巧
7. 运用演练的技巧
8. 结尾的技巧

第四节 现场气氛的控制技巧 + 现场演练

1. 破冰的技巧
2. 如何处理学员的问题
3. 如何应对“问题学员”
 安静型
 消极被动型
 自视甚高型
 干扰型
4. 如何处理各种课堂困境
5. 现场演练

结束：十四个方法确保培训成功

（注：可根据企业要求进行设计课程）