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课程收益：

    熟悉项目从立项到运维的整个流程管理，掌握每个阶段的工作内容和重点环节。

课程内容：

【课程背景】
目前，项目管理类培训师、讲师很多，但真正能帮助用户落地项目的不多。究其原因，也就是这些讲师缺乏项目实践管理经验，凭着课本学习的知识进行授业、解惑。
本课件，王老师以自身所学的理论知识为指导，以亲历的项目管理实践案例为辅助，为学员详细介绍项目的理论知识、实践案例、管理技巧。课件有大量的项目管理流程和适用表格，７0%的流程图和表格可以直接使用，此课件可以帮助学员建立系统、完整、规范的项目管理流程和秩序，掌握项目管理的实践技巧，保证项目管理工作的顺利进行。
本课件，从项目的立项、启动、规划、实施、收尾、运维6个阶段，重点讲述各阶段的重要工作和容易忽视的环节，帮助项目管理者提高管理能力，促进组织获得更多收益。
【课程特点】
本课程逻辑性强，内容与实际有机结合，通过理论的讲解和案例的分析，配合现场的问答，激发所有学员的参与和思考，紧密结合自己的实际工作，有助于组织规范项目管理过程，促进项目管理者提高管理水平，起到降低成本、提高质量和效益的作用。
本课件，可以根据用户的需求，按需调整课时和课件深度。
【培训形式】
理论讲解、案例分析、现场问答、互动游戏等。
【课程大纲】
1、项目概念
1.1、项目及其特征（4特征）
1.2、项目目标及其特征（6特征）
1.3、项目生命周期（4阶段、5过程组）
1.4、项目分类（5种分类方式，便于开展项目管理工作）
1.5、项目组织架构（8种结构对比分析，矩阵型的优势及管理技巧）
1.6、项目管理流程（各阶段的输入、输出和重点环节）
1.7、案例分析：行业案例解读(也可由用户提供案例)

2、立项管理
2.1、为什么要立项；
2.2、立项的流程管理（5个阶段）
2.3、项目机会（有哪些机会，机会来源，如何把控，结果如何）
    头脑风暴法(Brain Storming）
    德尔菲法（Delphi Method）
    六顶思考帽（Six Thinking Hats）
    SWOT分析法（Strengths Weakness Opportunity Threats）
2.4、初步可行性研究（研究内容，报告形式）
2.5、详细可行性研究（研究方法，报告形式，注意事项）
2.6、项目论证（与可行性的区别，论证流程，内容及技巧）
7、立项现场沙盘互动（根据时间和用户需要安排）

3、启动管理
3.1、合同管理( 分类、谈判技巧、谈判注意事项)
合同谈判沙盘互动游戏（根据时间和用户需要安排）
3.2、项目章程编制（重要性、内容，编制格式）
3.3、干系人识别（登记册解析、收集方法、管理策略）
干系人识别案例介绍
3.4、日志、问题跟踪（为什么不被管理者重视）
3.5、启动大会（意义、流程、注意事项）
编制启动大会沙盘游戏（根据时间和用户需要安排）

4、规划、实施管理
4.1、规划流程管理介绍
4.2、项目需求范围管理
4.2.1、需求工程；
    需求开发流程
    需求管理核心内容
    原刑法介绍
4.2.2、需求计划内容；
    需求收集和分析（重要性、方法、案例）
    工作分解结构 WBS（价值和意义、分解过程、4种形式、字典、原则）
    需求文件（汇总、跟踪矩阵、里程碑事件、假设和约束、说明书）
4.2.3、需求收集方法( 8种方法，配套案例介绍)
4.2.4、需求收集分析原则（7项原则，配套案例介绍）
4.2.5、范围核实（5方面）
4.3、项目时间进度管理
4.3.1、时间进度管理流程
4.3.2、进度管理工具、方法和技术
4.3.3、进度冲突与解决方法
    不良多工
    学生症候群
    帕金森定律
4.3.4、案例解析：
    里程碑节点安排案例
    时间进度分析（高德拉特TOC方法与传统管理方法对比）
    前导图和关键路径法
    关键路径法案例分析
    时间进度甘特图介绍
4.4、项目人力资源管理
4.4.1、人力资源计划（内容、编制方法）
4.4.2、项目组织架构(第一部分介绍，此处简单介绍)
4.4.3、责任分配矩阵（内容、格式、作用）
4.4.4、资源日历
4.4.5、案例资源平衡法
4.4.6、项目团队管理
    5个发展过程(项目管理者的工作重点)
    “六十三”字原则
    “无反对”原则
    逻辑循环原则
    建立团队合作互动游戏（根据时间和用户需要安排）
4.4.7、从一般员工到核心管理者（根据时间和用户需要安排）
    5次转型
    6大转变
4.4.8、承上启下
    向上请示、沟通、汇报
    平级沟通、协调
    向下分解、沟通、管理
    案例介绍（公司面临资金紧缺）
4.4.9、绩效考核（流程、原则、案例）（此部分根据用户需求可深入，可省略）
4.5、项目成本费用管理
5.1、项目成本预算审批流程
5.2、项目预算管理原则
5.3、成本费用日历节点
5.4、项目预算管理方法、工具与技术
4.6、项目质量管理
6.1、产生质量问题原因
6.2、戴明PDCA介绍
4.6.3、配置管理（分类、配置库管理、配置状态管理、版本管理）
4.6.4、生产管理7P、7S
4.6.5、质量管理工具、方法和技术（检查表、帕累托图、控制图、散点图、亲和图、因果图、优先矩阵法）
4.7、项目采购外包管理
4.7.1、采购形式及流程（直接、竞价、议价 、询价、公开招标采购）
4.7.2、案例解析（集团采购一部、二部）
4.7.3、采购决策（互动决策）
4.8、项目风险管理
4.8.1、风险分类及4大特性
4.8.2、风险管理流程
    风险识别（环境、技术、资源等）
    风险评价
    风险管理策略
    风险跟踪
4.8.3、风险管理工具方法与技术
4.8.4、风险管理案例
4.9、项目变更管理
4.9.1、产生变更的原因分析
4.9.2、变更管理流程(变更控制)
4.9.3、变更申请
4.9.4、变更跟踪
4.10、项目沟通管理
4.10.1、沟通基本概念
    模型（7要素）
    沟通渠道（5种形式）
    沟通分类（7种分类方法）
    沟通方式（3种沟通方式）
    沟通风格（4种风格对比分析）
4.10.2、影响因素
    影响因素（主体、信息、环境，其他）
    沟通沙盘互动游戏（根据时间和用户需要安排）
4.10.3、沟通原则（7条原则，结合案例）
4.10.4、信息发布
    5大特性
    高效会议（4个关键步骤）
4.10.5、沟通冲突管理技巧（6条技巧）
4.10.6、名家看法
    易经观点
    马斯洛层次需求理论
    佩勒林4D说法
    贝尔宾AD领导力

5、收尾管理
5.1、项目验收
5.1.1、验收内容
5.1.2、验收流程
5.1.3、验收沟通技巧
5.2、项目培训
5.2.1、培训内容
5.2.2、培训方式
5.2.3、培训考核
5.3、项目移交
5.3.1、资料移交
5.3.2、成果移交
5.3.3、备品、备件移交
5.3.4、租赁物归还
5.3.5、售后服务
5.4、组织过程资产更新
5.4.1、内容
5.4.2、方法

6、运维管理
6.1、日常运营维护
6.2、系统升级改造
6.3、突然故障处理
6.4、编制运维报告

7、总结