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课程收益：

    让学员了解一个能够达成双赢交易的谈判流程；
    帮助学员掌握谈判过程中决不可疏忽的重点；
    通过案例分析和提供谈判战略布局的思考方法；
    学习各种有效的谈判技巧；
    通过实际演练和培训顾问的点评，让学员了解自身的优劣势和改进的方向

课程内容：

一、课程概述
    介绍培训课程的内容与方法
    了解学员对课程的期望
    谈判技巧自身状态和水平测试

二、谈判的概念
    案例分析：你觉得这场谈判失利的原因有哪些？
    成功的谈判在于合作
    谈判的目的和步骤
    三种谈判类型分析
    谈判的九个原则
    谈判的时间和地点的选择

三、谈判的流程
谈判之初—营造气氛
告示阶段—双方试探
交锋阶段—角逐实例
妥协阶段—讨价还价
签订协议—功成身退
谈判策略—注意方式

四、谈判的策略步骤
    案例分析：怎么面对对手策略上的变化
    掌握成功的谈判策略
    不同地位的谈判策略
    谈判开局的策略
    谈判磋商中的策略
    谈判终局的策略
    破解僵局的策略
    谈判桌上的策略
    针对不同对手采用不同的策略
    攻守退避的原则和使用
    赢得谈判对手的支持
    小组谈判互动活动

五、谈判知识了解
    怎样应付不同性格的谈判对手
    各种谈判气质分析
    谈判者的形象包装
    谈判对手的心理分析
    如何面对各种类型的谈判对手
    怎么保持冷静和平常的心态
    谈判中的各种礼仪
    谈判知识与心理测试

六、处理和控制谈判情绪
    谈判情绪控制的策略
    改变权威的谈判心态
    调节紧张的谈判情绪
    纾解忿怒的谈判情绪
    消除自卑的谈判情绪
    大型谈判模拟练习

七、谈判合作签署
    正确地拟定谈判合同
    合同的九个注意事项
    签订合同的七大误区
    必要的合同管理
    履行合同，防止毁约
    合同违约和索赔的处理