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姓名: 程浩然
领域: 人力资源  企业战略 
地点: 河南 郑州
签名: 让企业满意,让学员成长,是我一直不懈努力的方向,深厚的内功就是让企业和个人都受益
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专家文章

程浩然-有效的管理沟通培训 2013-10-29

讲师:程浩然

培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述有效的管理沟通的操作精髓
案例指导:分析有效的管理沟通内训的经典个案
案例训练:掌握有效的管理沟通的技能提升方法
行动建议:程浩然有效的管理沟通培训的实战模拟练习
提升建议:引爆有效的管理沟通潜力的行动方案
 
培训大纲:程浩然有效的管理沟通培训课程主内容概括:
前言:说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分:沟通如何才能真正的有效
一.沟通的本质与步骤
1、沟通是对方接收到的信息        2、有效沟通的步骤
3、管理沟通的核心
二.管理沟通的要素
1、影响沟通有效性的3个障碍      2、沟通的表达要素              3、管理沟通的表达要素
三.有效沟通的3大工具
1、管理沟通的三大步骤            2、管理沟通的五步模型
3、情景沟通      
分析:有效的管理沟通培训案例!
解析:有效的管理沟通内训案例!
案例:有效的管理沟通课程案例分析!                                
第二部分:程浩然有效的管理沟通培训之管理沟通的前提-把握人心
一.心理学与沟通
1、弗洛伊德的心理学               2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二.人性与沟通
1、影响沟通的三大人性              2、三大人性在管理沟通中的应用
三.情绪与沟通
1、人的三种情绪                    2、三种情绪在沟通中的应用
四.沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响                 2、沟通如何改变行为
五.管理沟通的黄金法则
六.管理沟通的10大原则
1、管理沟通的10大原则               2、管理沟通的总原则
3、影响管理沟通效率的3大恶习
讨论:有效的管理沟通经典案例讨论!
分组:有效的管理沟通培训案例学习指南
分析:有效的管理沟通学习中的八大陷阱!


第三部分:管理沟通的技巧与策略
一.人际风格与沟通
1、四种典型的人际风格                2、四种人际风格的特点
3、四种人际风格的沟通技巧


二.通过倾听实现有效的管理
1、管理者倾听的4个步骤               2、有效倾听的4大技巧
3、通过倾听实现管理的7步法


三.让讲话富有成效
  1、讲话的四大禁忌                  2、人接收信息的局限性
 3、让讲话富有成效的秘诀

 


四.管理者的说服技巧
五.管理沟通的12大策略
 互动:有效的管理沟通培训案例评估
分享:某集团有效的管理沟通培训案例
分享:哈佛经典有效的管理沟通案例分析示范


第四部分:360°全方位的有效沟通
一.如何与上级沟通
1、与上级沟通的4大原则                2、如何有效的接受任务
3、汇报工作的4个步骤                  4、如何对待上级的批评
5、与上级沟通的9大策略
二.如何与平级沟通
1、平级沟通的原则                   

 2、 平级沟通的障碍
3、与平级沟通的8大策略   
三.如何与下级沟通
    1、与下级沟通的原则            

        2、如何有效的批评
    3、如何化解与下级的矛盾
四.如何建立和谐的沟通氛围
     1、两种沟通的氛围            

     2、建立和谐沟通氛围的6大方法
分享:企业有效的管理沟通培训三步走!
案例:联想(中国)公司的有效的管理沟通培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好有效的管理沟通?


第五部分:程浩然有效的管理沟通培训之高效的会议沟通
一.四种沟通的语气
二.高效会议沟通的注意事项
三.高效会议的流程
 1、备好会前会                      

   2、开好会中会      
 3、跟好会后会
四.会议主持人的沟通技巧
      1、会议主持人的主要责任        

    2、会议主持人的开场白技巧
      3、会议的控制技巧

    程浩然有效的管理沟通培训总结,更多关于销售沟通类的课程尽在中层培训网:http://www.zcguanlipeixun.com学习

相关精彩内容:

中层培训网_沟通艺术与关系协调培训:http://www.zcguanlipeixun.com/150159.htm

中层培训网-高效沟通技巧培训:http://www.zcguanlipeixun.com/145103.htm

 

 

 

 

 

 

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