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 提起“抖音”“快手”“李佳琦”“薇娅”几个词，相信大家一定感到很熟悉，因为全民直播的时代已经开启。

2020年以来，市场严重受到新冠疫情的影响。面对不太乐观的市场情况，无论是B2C还是B2B也都纷纷采取了时下最热的直播方式向自己的用户进行内容推广。

 

很多品牌企业在策划直播的过程中都很注重直播内容的布置。但是，在精心准备直播内容的同时，是不是忽略了应有的预热环节呢？

直播开始之前的信息发布环节、用户接收宣传信息之后的反馈情况和参会体验等，你都注意到了吗？

实际上，所有活动的成功的发布，都缺少不了客户体验流程的合理规划。为此，近期Webpower专门组织了一次Dmartech在线培训的直播课程，由资深运营经理David为大家讲解B2C的实用引流技巧，今天我们再次回顾一遍。

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· 全民直播范围下，有没有更好的直播间引流方式？

· 如何利用Demartech进行一次直播内容推广和预热？

· 明星控件讲解：营销旅程——条件分支控件

一、直播间引流方式

在全民直播的时代，让用户了解到我们的信息，并对我们的信息发布有所反馈，是直播成功的第一步。

之前我们围绕直播营销也分享过，大V薇娅直播成功的关键因素是其成熟的营销体系。

薇娅在直播前会收集粉丝留言需求，然后每天下午都会在公众号上预告自己晚上的直播带货清单，用户浏览公众号发现有需要的东西，就可以在晚上直播的时候下单。其实这就是我们所说的预热环节，这其中既有反馈也有互动，是非常有效的直播间引流方式。

 

二、如何做好一次直播内容推广和预热？

这一次我们会结合Dmartech的一个明星功能——条件分支控件，来模拟讲解直播活动的预热发布。

 

首先解释一下条件分支控件：

条件分支是支持结合联系人属性条件和事件条件进行综合设置实施条件判断。用于筛选联系人是否符合某些条件，符合则走“是”分支，不符合则走“否”分支。

比如我们发送一条直播预告消息给用户，将用户是否点开链接作为条件，点开与不点开会分支出不同的后期宣传方式。

体验旅程规划

例：我们简单规划了一条用户收获直播信息的体验旅程，提前三天发布。前期直播的筹划工作（例如海报制作、内容、直播间场控部署等）筛选完人群之后，先通过邮件方式对我们所有的用户进行第一轮推广。

 

推广之后根据用户是否有邮件的阅读行为，设置2个分支，第二天开始判断分支。

第一个分支，对于查看过直播信息并且进行互动或表现出兴趣的用户，我们将设置直播当天正式开始前30分钟，自动发送一条直播提醒，并搭配上直播入口链接。

第二个分支，针对没有反馈的用户，他们可能是没有看邮件的习惯，或者对邮件的标题不感兴趣。这时，我们需要通过切换渠道与用户进行接触。

在这里文案可以采用比较新颖的互动式问答的方式，主动询问用户问题，在用户回答之后自动触发一条直播的告知短信。相较于直接发布通知，这种互动方式，能够让用户觉得参与其中，而通过问询的方式，让客户更容易接受，毕竟决策是自己做的。

Dmartech条件分支控件

那么在这样的旅程中，如何运用Dmartech的条件分支控件呢？

 

上图就是以条件分支控件实现的旅程，我们Dmartech采用的是画板拖拽式编辑器，整个环节的部署流程如同我们的规划设想一致，非常便于查看。

拖拽式编辑器:

丰富的区块库，可自由组合，自动匹配不同设备端的展示，优化展示样式，无需掌握代码，降低各部门沟通成本。

 

流程设置结束后，当到达指定的判断时间后，系统会自动根据条件进行判断，并对满足条件的数据发送相应的后续内容。

运用条件分支控件，只需设置节点并连接旅程，两步就实现了我们规划中所提到的所有功能，操作十分简单！

同时，对于我们在前期推广阶段以及直播当中收集到的数据，还可以结合我们的实时旅程，制作出一些具有针对性的触发。比如当用户有某一特定行为后，我们可以立刻发送一条通知给用户，既可以实时跟进又可以加强用户体验感。

关注微信公众号Webpower威勃庞尔（微信号：webpowerasia），实时旅程详解与说明正在路上……