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2013年6月20日，在杭州举办的梅花网开放日——电子商务营销专场活动顺利结束。webpower中国区总经理谢晶作为演讲嘉宾受邀出席当日活动，为现场近200名来宾分享电子商务行业邮件营销的知识经验及实战案例。

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梅花网开放日是由梅花网主办的企业产品开放日活动，旨在通过产品演示、优秀案例介绍、最佳实践分享等线下沙龙形式，为品牌企业、媒体经营者、营销服务商与最终消费者、同行业公司、从业者等提供面对面交流的机会，促进企业间的融合发展，实现双赢局面。本次梅花网开放日——电子商务营销专场活动以电子商务营销为主题，邀请了电商行业近200名专业人员共同参与。为了更加深入了解多元化的数字营销模式渠道，主办方邀请了webpower中国区总经理谢晶作为演讲嘉宾，到现场为大家分享电商行业邮件营销的成功案例及经验之谈。

谢晶：邮件营销“软”服务助电商获市场优势

作为中国邮件营销行业的先驱领导者，webpower中国区所服务的客户超过千家，遍布各行各业，在电子商务邮件营销上具有丰富的实践及案例经验。在活动现场，谢晶表示：“在如今用户体验至上的时代，电子商务企业要想在邮件营销上获得市场优势，除了需要配备便利实用的营销平台外，更需要的是高质量的 “软”服务，即ESP（邮件营销服务提供商）提供的具有市场核心竞争力的专业邮件营销解决方案，及覆盖策划执行、效果分析、持续优化等支持邮件营销活动全程的全服务。只有这样，电子商务企业才能真正在邮件营销中突破重围，获得市场竞争优势。”

三个电子商务邮件营销案例分享

在活动过程中，谢晶分享的三个电子商务邮件营销案例获得了大家的关注及热烈响应，为渴望尝试和正在进行邮件营销的企业提供了一次难得的实战学习机会。

案例一：易迅网的用户数据质量及发送流程优化

易迅网作为国内3C领域网络零售前3强，是国内唯一一家进入国内B2C前十强的本地内资行业。针对易迅网拥有着庞大用户数据量带来的数据管理难题，对此易迅网及腾讯公司的邮件营销项目团队与webpower中国区通力合作，以优化易迅网用户数据质量及邮件发送流程为目标共同制定了一系列改善方案。首先，进行用户数据整理，剔除重复及无效数据，大幅提升数据有效性；其次，根据原始数据进行更深层次的邮件发送流程优化，在活跃及非活跃用户细分的基础上，进行分不同类别的邮件触发，并同时监测发送效果，从而直接优化下一轮的发送计划；最后，配合优化后的丰富邮件产品线，运用新颖的邮件标题及表现形式，促成用户采取行动。通过用户数据质量及邮件发送流程的优化，易迅网在邮件打开率和ROI上都得到了显著提升。

案例二：某知名家居品牌的邮件营销用户生命周期管理

国内某知名家居品牌，采用线上线下结合的商业模式运营。为了提高用户返店率及品牌知名度，该品牌邀请webpower中国区对其现有的数据进行整理，这些数据包括用户购房、装修及所在地理位置等信息。在此基础上，进行其用户邮件营销生命周期的搭建，对于装修前、装修中和装修后制定分阶段的邮件发送策略。重点措施包括：1）当用户进入某一特定的阶段初期即完成对用户的邮件主动接触。2）随着阶段的深入，向用户触发处于该阶段的邮件内容，并结合细分数据合理优化邮件内容及设计。3）通过多次邮件接触，逐渐培养户信任感和依赖感，提高二次消费的可能性。

案例三：Booking.com的自动化邮件营销  

针对世界上客房销售量最大的网上住宿预订公司Booking.com而言，他们便针对其网站的相关搜索及收藏夹进行用户分析。根据用户网站搜索行为及用户特点，进行高关联度的自动化邮件触发。如根据用户所在城市，自动触发一封目的地酒店推荐邮件，并以更细化的“本周特惠”、“评价”、“价格”、“酒店类型”等多纬度信息内容着手，促成用户决策下单。配合用户完成付款及离店后的关怀类邮件发送，整个自动化邮件营销流程，不但高效促成订单转化，更有利于加深用户对网站好感，提升用户体验度。

2013梅花网开放日——电子商务营销专场活动在各位营销专家的精彩演讲中顺利落下帷幕。作为梅花网的长期邮件营销合作伙伴，谢晶表示：“webpower中国区作为邮件营销行业的领先者，一直肩负着推动行业发展的重任，我们在为电子商务行业提供最完善的一站式邮件营销平台、全案执行策划和定制化服务之外，也将持续地为大家分享更多的实战案例。”

webpower中国区简介：

作为全球领先的邮件营销解决方案提供商，webpower自1999年在荷兰成立，并先后在全球6个国家设有分支机构，专注于邮件营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询。2005年webpower进入中国（www.webpowerchina.com）， 提供基于dmdelivery平台的EDM技术与全案咨询服务，至今服务客户已超过千家，遍布电子商务、教育培训、航空旅游、快消品等各大领域，市场份额 稳占行业第一，品牌信誉获得国内多家主流ISP认可，已成长为中国最大的邮件营销服务商。2010年webpower中国区设立公益子品牌 “webpower开放学院”（简称WPOA），以行业发展为已任，致力于推动邮件营销理念分享与行业规范度发展。

webpower中国区市场部

021-60735097