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课程收益：

建立专业的销售结构
加强销售技巧，提高与客户面对面接触时的专业水平
加强方案呈现前收集信息的技巧
掌握实用的销售执行工具
以客户为导向，理解他们的需求与要求
确保更好的销售绩效

课程内容：

本内容将着重培养销售人员在销售过程中与客户互动的软性技巧。这是一种更深入、综合的能力：以专业的、为人所接受的行为方式影响客户，减少销售障碍，从而赢得更多的业务。

【课程纲要】
模块一、课程目标

模块二、和客户有效沟通
有效沟通的意义及重要性
学习运用不同的客户信息挖掘技巧，包括提问、倾听和观察，
塑造、影响及引导客户的想法
互动：丰富的练习与游戏将加强您对不同技巧的理解与应用；

模块三、处理客户异议
如何有效地减少并克服那些影响销售的客户异议
如何掌握主动权，将客户异议转变为购买承诺
建立异议问题仓库

模块四、价格处理
学习如何有效地处理价格异议
减少价格阻力，达成双赢局面
呈现价格最恰当时机和价格呈现的技巧
通知客户涨价的方法

模块五、处理不同性格的客户
客户各种行为背后的原因
辨别各种类型的性格，采取有效的方法和客户打交道

模块六、实战演练
实战演练，进一步巩固销售人员对销售技巧和方法的掌握

模块七、总结并制定个人行动计划
拟定个人行动计划，以确保所学的销售知识与技巧能够运用在实际工作上
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