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　　尊重的需求：

　　人人渴望尊重

　　在第一次世界大战中，法军上校狄龙对他指挥的第80步兵团士兵悬赏：谁第一个冒着弹雨把一个柴捆放到敌军的城墙下，并点燃它，将得到1000法朗。然而，没有一个士兵行动。狄龙上校大为恼火，开始指责士兵的怯懦。有一个军士长大声地说：“长官，要是您不提出悬赏，您的士兵就全体行动了！狄龙呆住了，片刻，他若有所悟，便大声发布命令，果然，士兵们全部前进了，最后整个步兵团1194人中只有90人生还。

　　这个小故事令人感慨。

　　金钱无疑是值得重视的，但如果以为唯有金钱才能驱动士兵们勇敢前进，是对士兵们人格尊严的侮辱。对于一个士兵来讲，还有什么比军人的尊严更值得珍视？因此，在1000法郎面前，士兵们可以无动于衷，毕竟生命比金钱重要；而为了维护军人的尊严，士兵们却可以一往无前，视死如归。

　　有时，我们确实常常忽略了，一个人，他的最高层次的需要，不是吃山珍海味、披金戴银，不是住豪华别墅、乘香车宝马，而是自我价值的充分实现。对一个人最大的尊重，就是对他人格的看重和自我价值的肯定。

　　每一个人都有受到其他人尊重的需要。比如，一次评职称过后，一位未评上高级职称的同志说：“这次我虽然未被评上，但我相信我并不比评上的人差。跟我一起毕业的，有的当了处长、局长，有的当了教授，但我觉得我并不比他们差，只是我的机遇不如他们罢了。”

　　《简·爱》中的男主人公罗彻斯特财大气粗，对地位低下而又其貌不扬的简·爱说；“我有权蔑视你！”简·爱后来却对他说：“你以为我穷、不好看就没有自尊吗？我们在精神上是平等的，正像你和我最终要通过坟墓平等地站在上帝面前。”

　　自信、自重、自爱、自尊等都属于人的内部尊重的需要，通常称之为自尊心。人与人在财富、地位、学识、能力、肤色、性别等许多方面有所不同，但在人格上是平等的。维护自尊是人类心中最强烈的愿望。

　　心理学马斯洛在分析人的需求时，把人的需求从低到高分为生理的、安全的、社会的、尊重的和自我实现的五个层次。马斯洛说：“尊重需要的满足，能够使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体会到生活在世界上的用处和价值。”但尊重的需要一旦受到挫折，就会使人产生自卑、软弱、无能感，会使人失去生活的基本信心。人的许多好的品质，比如严于律己、自强不息、奋斗精神、自我修养、人格尊严等等，都是与人的自尊需要分不开的。一个人如果没有了自尊心，就会做出为人所不齿的事情来。

　　人都希望别人尊重自己的地位、身份。社会上人们追求流行，讲究时髦，用高档商品，买名牌服装，都是一种求得别人尊重的需要。某大款花几千元买一张帕瓦罗蒂的演唱会的票，人场后就睡大觉，别人问他为什么花冤枉钱，他说：“听不听并不重要，重要的是买。”

　　美国心理学家的一个实验，证明了尊重对人心理产生的影响。西方电器公司霍桑工厂从一个大车间中，选出六名女工作为被试者，做了一个实验。她们工作是装配电话中继器。她们先在一个一般的车间里工作两星期（第一个时期），以提供一个正常生产率的标准。然后，把她们从车间安排到一个特殊的测量室，这里除了可以测量每个女工的生产情况外，其他条件都与主要装配车间相同。她们在这里工作的五个星期（第二个时期），工作条件变化。

　　第三个时期，改变了对女工们支付工资的方法。以前，她们的薪金额决定于整个车间（一百个工人）的产量，现在只决定于她们六个人的产量。

　　到第四个时期，在时间表上安排五分钟的工间休息一一上午一次，下午一次。

　　第五个时期，工间休息的时间增加到十分钟。

　　第六个时期，建立了六个五分钟的休息时间制度。

　　第七个时期，公司为工人们提供一顿简单的午餐。

　　在随后的三个时期里，每天提前半小时下班。

　　第十一个时期，建立了每周工作五天的制度。最后，到第十二个实验时期，原来的一切工作条件全都恢复，这时的环境条件与女工们开始工作时的环境条件完全相同了。

　　最后得出的结果是：不管条件怎样改变一一增加或减少工间休息，延长或缩短工作日，每一个实验时期的生产率，都比前一个时期要高。也就是说，女工们的工作越来越努力，效率越来越高。

　　这是为什么呢？虽然这种结果可能是多方面的原因造成的，但最重要的原因，是女工们感到她们是特殊人物，她们受到了格外好的待遇，她们在参加一项有趣的实验，期望进行例外的工作，引起了人们极大的注意，因而感到愉快、自豪，愿意遵照实验者的要求去做。结果，她们的工作越来起努力，每一次工作条件的改变都刺激了她们效率的提高。

　　通过改变一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地注视他的工作，便会使这个人感到受到特殊的重视、信任和期待，因而他就会尽一切可能按人们所期望的去干好每一件事。这证明尊重可以提高工作的效率，可以调动一个人做事的更大积极性。领导用人如果懂得这个道理，将会使下属发挥出更大的潜力来。

　　汉高祖刘邦得到天下后，有一次与群臣讨论他打败项羽，取得成功的原因时，说：“在后方出谋划策、决胜千里之外，我不如子房；镇国安邦，治理百姓，筹办粮铜，我不如萧何；带兵百万，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。这三个人都是杰出的人才，我能够用他们；而项羽有个谋士范增，却不能用，所以我能打败他。”刘邦之所以成功，是因为他了解人、尊重人，使下属的才能充分发挥出来。而项羽尽管“力拔山兮气盖世”，却唯我独尊，不懂得承认和尊重别人，才会导致失败。

　　要想别人尊重你，你首先便要尊重别人。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则，受损失的一定是你自己。