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课程收益：

•    了解管理者的角色与职责
•    掌握如何进行部门组织及职位设计
•    掌握如何进行重点人员甄选面试
•    掌握如何对团队成员进行绩效管理
•    掌握如何进行内部激励和团队训练

课程内容：

《管理技能提升》
培训方案

















Prepared By：北京华奕管理咨询有限公司
Print Date:    2010年09月8日

联系人:邱柏森
    Mail: momowuwen0413@vip.sina.com


Confidential


1    培训课程特点                                     
细致讲授
---详细讲解，深度情景分析
    行动学习
－－实景案例再现、互动讨论
实做练习、自我提升、
课程实操(讲师提供快速使用模板)
    讲师引导
－－案例导入、引导发现
讲授分析、总结提高
3．课程方案                                           
3．1课程长度
12小时
1.2    课程目标                                                       
•    了解管理者的角色与职责
•    掌握如何进行部门组织及职位设计
•    掌握如何进行重点人员甄选面试
•    掌握如何对团队成员进行绩效管理
•    掌握如何进行内部激励和团队训练
3．3课程内容
1.    管理者角色及职责的认知
•    评估管理水平的六个标准
•    管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理
•    部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干
•    管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属
2.    全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导
•    经理辅导下属的好处
•    如何培养员工的学习能力
•    员工辅导体系如何建立
•    经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化
•    团队成长需求诊断分析
•    团队成长训练与辅导
•    不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
•    提高工作意愿的具体方法
•    提升知识方法
•    提升技能方法
•    重视新人
3.    跨部门沟通与协作
•    部门间的冲突到底是谁的错？
•    企业内部营销价值链
•    部门立项与需求传递
•    跨部门沟通技巧
    把话说得更简单
    部门间异议的正确处理
    创建良好的沟通氛围
    搭建跨部门沟通的桥梁
    认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异
4.    中层经理部门项目管理
•    项目管理中常见问题
•    项目规划与项目分解
    项目分析
    目标制定方法
    目标量化
    WBS与项目任务分解量化
    关键路径图分析
    项目资源规划
•    项目执行与监控
5.    领导者自我素养管理
•    主管的素质和风格决定着部门文化
•    职业动力与自我超越
•    领导力模型
•    领导力提升思路与技巧
•    有效的沟通和谐力
6.    部门氛围建设--如何获得下属的敬佩？
•    勇于承担责任，让员工感觉放心。
•    站得比员工稍高一些。
•    关心下属工作，并为其发展制定计划。
•    激发下属积极性的5个要点
•    团队激励要素分析
•    潜能特质与动机差异
•    如何创造“饥渴”需求
•    团队激励的方式与时机
•    提高下属意愿的4个方法
•    2种让下属心服的批评技术训练
•    对待抱怨5法