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课程收益：

50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。

【课程目的】
学员掌握从品管圈的建立，到品管圈活动的四个阶段十个步骤，以及各个环节各种方法和工具的应用，能够对品管圈的运作的各个环节比较熟悉。

课程内容：

【课程大纲】注：课程大纲可根据您的行业特点和学员情况进行调整和定制
一、 概述（15分钟）
a) 质量与质量管理
i.  质量
ii.  质量管理
b) QC小组的概念与特点
i.  概念
ii.  性质
iii.  特点
c) QC小组的活动宗旨和作用
i.  宗旨
ii.  作用
d) 有关国家开展QC小组活动的情况
i.  产生和发展
ii.  国际会议
iii.  几个主要国家开展情况
iv.  国际QC小组发展动向
二、 小组的组建（15分钟）
a) 组建原则
b) 小组成员及其要求
i.  组长
ii.  组员
c) 组建程序与注册登记
i. 组建程序
ii.  人数
iii.  注册登记
三、 小组活动
a) 基本条件
b) 活动程序
i. 解决问题型
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
4. 分析原因
5. 确定主要原因
6. 制定对策
7. 实施对策
8. 检查效果
9. 制订巩固措施
10. 总结和下一步打算
ii.  创新型
c) 工具选用
i.  调查表
ii.  鱼骨图
iii.  系统图
iv.  关联图
v.  直方图
vi.  头脑风暴法
vii.  亲和图
viii.  排列图
ix.  层别法
x.  对策表
d) 活动的推进
四、 活动成果
a) 成果报告
i. 综合案例分析
b) 成果发表
i. 优秀成果展示
五、 成果的评审与激励
a) 成果评审
b) 激励