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姓名： 张守辉
领域： 市场营销 
地点： 上海 虹口
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银行客户经理O2O微营销提升销售业绩培训课程大纲 2016-11-04

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 一、 课程背景：

互联网金融时代潮势汹涌，营销渠道多样化发展，清晰认识到利用微信渠道进行产品营销是移动互联网时代不可或缺的营销途径。如何掌握利用微信渠道进行银行产品营销的操作要点，并当场完成基于银行产品营销的微信设置，掌握朋友圈经营中广告植入、情感链接、客户转化的操作要点，建立基于自己兴趣的影响力中心，利用社群营销、自媒体营销变主动找客户为客户主动找等等，是课程主要解决的问题。
 
二、 课程对象：
商业银行各个网点的客户经理
 
三、 主要内容：
1. 移动互联网微营销发展趋势用户习惯改变及互联网金融影响
2. 商业银行客户经理如何获取朋友圈粉丝定义个人微信品牌提升销售
3. 商业银行客户经理运营好移动微信社群获取粉丝完成销售的做法
4. 商业银行客户经理运营自媒体需要知道的人性及传播知识
5. 移动互联网最新概念未来趋势及完成作业
 
四、 课程形式：
1天（6小时）,分组讨论，讲座，作业练习
 
五、 具体大纲：
第一讲：移动互联网微营销发展趋势用户习惯改变及互联网金融影响
1. 互联网金融元年及加剧客户争夺的银行行业产生的新业态和营销方式
2. O2O社群粉丝网红人格化营销及微信发展对客户经理营销的影响
3. 客户经理目标客户习惯分析及他们如何利用微营销微信社群
4. 线上竞争红海下客户经理如何更好的利用线下闲置资源和社群微信
5. 客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化
 
第二讲：商业银行客户经理如何获取朋友圈粉丝定义个人微信品牌提升销售
1. 银行如何处理移动互联网和客户经理之间的关系
2. 银行客户经理线上微营销完成销售的流程分析
3. 银行客户经理获取自己粉丝的4大办法（线上，线下，社群，活动）
4. 银行客户经理利用二维码让客户进入自己线上的话术
5. 客户经理个人定义移动互联网个人品牌的4大要点
6. 客户经理个人如何通过内容运营个人品牌的3大方法
7. 客户经理如何互动把无关系变成弱关系、强关系、钱关系
8. 客户经理如何使用60秒话术聊天建立客户信任
9. 企业公众账户和客户经理之间的微信矩阵建立和运营
10. 个人微信上增加及管理粉丝文件的常用功能及使用
 
第三讲：商业银行客户经理运营好移动微信社群获取粉丝完成销售的做法
1. 探讨分析微信社群的分类用处以及客户经理可能的使用
2. 客户经理如何判断进入别人社群及互动获取自己的有效粉丝
3. 银行及客户经理运营微信社群需要思考的条件和逻辑分析
4. 银行客户经理个人玩微信的前提条件和首要关注点
5. 客户经理运营好线上微信社群的5大步骤及内容做法
6. 判断和获取微信社群种子用户的方法和注意事项
7. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大方法
8. 客户经理要掌握的微信社群的新功能及新玩法
 
第四讲：商业银行客户经理运营自媒体需要知道的人性及传播知识
1. 移动互联网自媒体传播建立需要知道的传播学知识
2. 银行需要给员工做自媒体传播的技术和内容支持
3. 自媒体营销活动策划网络传播文案写法要点及案例分析
4. 自媒体营销社群传播案例里面的原理和人性特称分析
5. 有哪些营销工具可以借力让您的公众账户上万的增加粉丝
6. 如何通过微信公众账户的内容运营吸引用户完成粉丝积累
7. 探讨分析微信公众账号的运营优势及商业银行的做法
 
第五讲：移动互联网最新概念未来趋势及完成作业
1. 客户经理能用到的O2O场景分析及参与式营销
2. 未来生活中互联网营销和互联网金融展望
3. 完成客户经理微营销大作业
 

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类别：网络营销 |   浏览数(880) |  评论(0) |  收藏

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