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课程收益：

课程内容：


课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变

Ø 全面了解银行队伍管理的常见问题
Ø 全面了解银行管理者的角色认知与职责
Ø 掌握银行新进职员的岗前培训与辅导技巧
Ø 掌握银行队伍的过程管理技巧
Ø 掌握银行队伍的早会激励、晚会排毒技巧
Ø 如何针对客户经理的随访、随查、述职及工作沟通技巧
Ø 全面掌握银行队伍的弹性领导技巧与有效激励技巧

课程特色
Ø 案例翔实，内容丰富。
Ø 介绍国外的银行管理的具体方法；
Ø 结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

第一讲、银行队伍管理的常见问题
Ø 中国银行管理的困境
Ø 中外银行管理的差异
Ø 中国市场的环境的五大特征
Ø 银行队伍常见的七个问题
Ø 银行队伍现状的分析

第二讲、银行管理者的角色认知与职责
Ø 银行管理者与客户经理的工作差别
Ø 领导者常见的观念误区
Ø 银行管理者常见管理误区
Ø 良好团队的七个特征
Ø 团队管理的原则
Ø 有效控制的核心目标
Ø 银行管理者的管理职能
Ø 银行管理者的工作职责？
Ø 银行管理者角色定位
Ø 优秀的管理者特质

第三讲、“放单飞”前的专项训练
Ø 银行营销人员的职业生涯规划
Ø 银行营销人员的专业素质培养
Ø 银行营销人员的心智修炼
Ø 训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训
Ø “放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施
Ø 职场实战训练技巧——实际案例演练
Ø 实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果

第四讲、银行销售队伍的过程控制要点
Ø “四把钢钩”管理模式
Ø 营销例会的目的、内容及注意点
一）经营管理分析会议
Ø 营销例会
Ø 早会经营运作
二）随访、随查
Ø 随访的原则
Ø 随访的注意事项
Ø 随访的技巧
三）述职及工作沟通
Ø 客户经理的工作述职
Ø 客户经理的工作沟通
四）管理表格的设计与推行
Ø 管理控制表格的要点
Ø 基础管理表格
Ø 行为、过程管理
Ø 销售活动管理报表
五）四把钢钩的组合运用
Ø 三种类型的银行营销队伍
Ø 有效控制的四个夹角

第五讲、如何从整体上评价银行销售队伍
一）评估银行销售队伍
Ø 银行营销的动荡因素
Ø 银行营销的溃散类型
Ø 银行营销各种状态的应对措施
二）优秀银行销售队伍建设
Ø 优秀团队的特征
Ø 士气低落的原因
Ø 团队发展的阶段
Ø 分析团队中的角色
Ø 团队建设的原则和途径
Ø 团队中的冲突
三）客户经理的在岗评价
Ø 三维度评价法
Ø 评价后的四种典型动作
Ø 性格分析模型
第六讲、针对银行营销实施随岗辅导
Ø 随岗辅导的重要意义及内容
Ø 销售动作的随岗训练程序
Ø 提高新人的留存率
Ø 个别辅导和电话辅导
Ø 随访观察时的注意点

第七讲 银行营销文化塑造
Ø 十大文化塑造高绩效银行营销团队
Ø 文化根植大脑的战略思路
Ø 文化根植大脑心理规律？

第八讲 银行营销管理者弹性领导团队
Ø 识别团队的发展阶段
Ø 团队领导的两种行为
Ø 四种不同的团队领导方法
Ø 银行营销人员的四大分类
Ø 四类银行营销人员的不同管理风格
Ø 何谓领导风格？
Ø 关系导向与工作导向领导
Ø 驾驭明星银行营销员工的技巧
Ø 正确处理下属问题
测试：士气状态自测评分
Ø 赢得下属的忠心
Ø 责备下属的技巧
Ø 防止银行营销人员老化的方法

第九讲、银行销售队伍的有效激励
Ø 银行营销队伍的激励原理与方法
Ø 员工成长的过程
Ø 人性需求的五个层次
Ø 激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
Ø 金钱以外的14种激励方法